גרטנר העניקה לחברת אמדוקס את הדירוג הכולל הגבוה ביותר שניתן בקטגוריית מערכות תמיכה עסקיות (BSS)
במאי 2009, גרטנר דירגה את אמדוקס כמובילה בנתח מהשוק העולמי של מערכות לניהול תוכנת טלקומוניקציה לשנת 2008 על סמך הכנסותיה של אמדוקס ממערכות תמיכה עסקיות (BSS),