המגזין הכלכלי הבינלאומי וורלד פייננס (World Finance) בחר בבנק לאומי כ"בנק הטוב ביותר בישראל", זו השנה הרביעית ברציפות.
מדי שנה מדרג המגזין בנקים ומוסדות פיננסיים ברחבי העולם בקטגוריות שונות. הבחירה בלאומי נעשתה על ידי פאנל שופטים מקצועי והתבססה על מחקר כמותי ואיכותי שבחן את הקריטריונים הבאים: סך הנכסים בניהול הקבוצה, נתח השוק, יחס הלימות ההון, מגוון מוצרים ושירותים, חדשנות טכנולוגית, נגישות ואחריות תאגידית.
במסגרת מגמת החדשנות שלאומי מוביל בשנים האחרונות למען שיפור חווית הלקוח, משקיע הבנק משאבים נרחבים בתשתיות ובפיתוחים טכנולוגיים במטרה להנגיש את השירותים הניתנים ללקוחותיו במגוון ערוצי הדיגיטל.