משרד התקשורת החליט להטיל עיצום כספי של 44.4 אלף ש"ח על חברת "הוט מובייל", בטענה כי גבתה תשלום שלא כדין ממנויי החברה שהתקשרו למוקדי הפניות הטלפוני לשירות לקוחות, התקשרות שעל פי האסדרה של משרד התקשורת הינה ללא תשלום. בעקבות פעולת הפיקוח שביצע המשרד בנושא, החברה החזירה ל- 12 אלף ממנוייה, 16 אלף ש"ח שחויבו שלא כדין בגין התקשרות למוקדי הפניות הטלפוני לשירות תקלות.
ממשרד התקשורת נמסר, כי ימשיך לפקח ולאכוף את ציות חברות התקשורת להוראות הרישיון והחוק, במטרה שציבור הצרכנים יקבל את מלוא זכויותיו.