קבוצת אומניטלקום זכתה במכרז לפיתוח והטמעת מערכת תזכור תורים עבור המרכז הרפואי רמב"ם בחיפה. הפרויקט החל בתחילת ינואר, והיקפו הראשוני נאמד בעשרות אלפי שקלים בשנה, עם צפי לגידול בעקבות הרחבת המערכת והשימוש בה בבית החולים ומכוניו.
מערכת תזכור התורים של אומניטלקום מטלפנת באופן אוטומטי למטופל, מתזכרת אותו על מועד התור, מציינת אילו טפסים עליו להביא ובמקרים מסוימים – אף מסבירה לו היכן לחנות. כמו כן, המערכת מאפשרת למטופל להיות מועבר לנציג שירות כדי לשנות את מועד התור, וזאת באופן מפוזר לאורך היום על מנת למנוע עומס במוקד.
מערכת תזכור התורים מחקה תסריטי שיחה של מוקדן, והופכת את פעולת התזכור לממוחשבת ואוטומטית. מדובר במערכת חכמה, אשר משלבת פנייה למטופלים באמצעות מסרונים (SMS) וחיוגים לפי אלגוריתמים מוגדרים מראש לשם השגת אחוזי תגובה מקסימאליים וייעול כללי של מערך התורים.