שמעון ברונר, מנהל אגף בכיר מערכות מידע במשרד התמ"ת: "אחת ממטרות העל של משרד התמ"ת היא קידום ושיפור השירות לתושבי המדינה וזמינותו, באמצעות מתן שירותים במגוון ערוצים, צמצום הבירוקרטיה ומתן שירות מקוון ויעיל ".
הבוקר (רביעי, 18.7) הוצג במסגרת דיון חגיגי של ועדת המדע והטכנולוגיה של הכנסת, דו"ח ממשל זמין לשנת 2012. על פי הדו"ח, שהתפרסם לראשונה הבוקר, משרד התמ"ת (התעשייה, המסחר והתעסוקה) זכה לניקוד הגבוה ביותר בקטגוריית השירות, מבין משרדי הממשלה והרשויות, ביסס עצמו בצמרת כמשרד הממשלתי המוביל בישראל בקטגוריית השירות המקוון לאזרחים. את החמישייה הראשונה השלימו משרד החינוך, רשות שדות התעופה, משרד העלייה והקליטה והמוסד לביטוח לאומי.
דו"ח ממשל זמין הינו דו"ח שנתי, הסוקר את פעילות משרדי הממשלה ורשויותיה ובוחן את המידע והשירותים הממשלתיים המקוונים הניתנים לאזרחים, באמצעות אתרי האינטרנט של משרדי הממשלה, כמו גם מוכנות המשרדים לעידן הממשל הזמין והתקשורת עם הציבור בעידן הניו מדיה, מתפרסם זו השנה השביעית ברציפות. הדו"ח, שמטרתו לקדם את נגישות השירותים הממשלתיים לציבור, קידום שירותי הממשלה המקוונים והענקת כלי מדידה, ביקורת ושליטה למקבלי ההחלטות במדינת ישראל, מבוסס על שורת מדדים אובייקטיביים, כמותיים וברי השוואה, לשירותים המקוונים הניתנים ע"י משרדי הממשלה והרשויות השונות לציבור. בסך הכל, השתתפו השנה 45 משרדים ורשויות בדו"ח ממשל זמין (22 מקטגוריית השירות ו-23 מקטגוריית המנהל).
במשרד התמ"ת מציינים כי מזה למעלה משנה, פועל המשרד ביתר שאת לחיזוק מערך השירותים המקוונים והחכמים, תוך שילוב הנושא בתכנית העבודה ומהלכי המיתוג הרוחביים, על מנת להגביר את הנגישות והשירותיות לציבור האזרחים. בין השאר, הושק במהלך השנה האחרונה דף בית חדש וממותג, מספר "כוכבית" חדש ומקוצר *2290 המוביל למרכזייה מנתבת, אפליקציה ידידותית וחינמית לטלפונים חכמים עבור בני נוער עובדים בקיץ (שזכתה להצלחה גדולה ולמעלה מ- 12 אלף הורדות), מגוון טפסים ושירותים מקוונים באתר האינטרנט המשרדי (כמו רישום למעונות, משפחתונים וצהרונים, כמו גם הגשת תלונות על מעביד שמפר זכויות עובדים, וכד’), בלוג חדש בנושא פיתוח בר קיימא, עמוד פייסבוק כלל משרדי ממותג ועמוד נוסף לסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים ולמינהל סחר חוץ (בשפה האנגלית), עמוד Youtube חדש וממותג, פרופיל טוויטר המספק עדכונים שוטפים וכן עיון שוטף ומעקב אחר פעילות אינטרנטית בפורומים וברשתות החברתיות, המספק היזון חוזר לפעילויות המשרד ומידע על ליקויים ובעיות בתפקוד יחידותיו השונות והמגוונות ומאפשר למשרד התמ"ת לשפר שירותיו.