אלעד מערכות חתמה על שיתוף פעולה עם חברת TeleMessage: תפיץ פלטפורמה לניהול מסרים כפתרון משלים למערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM).
Messages Gateway היא פלטפורמת מסרים גנרית, המאפשרת לטפל בכל סוגי המסרים: טקסט, קול, וידאו ומוליטמדיה, באמצעות sms, mms, פקסים, מיילים וכו’, ומשתלבת באופן קלאסי במערכות CRM כחלק מן האסטרטגיה של ניהול קשרי לקוחות. הפלטפורמה מאפשרת לנציגי השירות ו/או למנהלים בארגון לשלוח מסרים ללקוחותיהם, בכל אופן שיחפצו, בכל מועד שנוח ללקוחות, לבחירתם, בצורה קלה, מיידית ושוטפת.
Messages Gateway ניתנת לשימוש דרך מכירת רשיונות או על פי מודלSaaS (Software as a Service), ושני המודלים יתאפשרו גם בחיבור למערכות ה- Dynamics.CRM של לקוחות אלעד.