גארדיאן מערכות מידע, מקבוצת מלם תים, הטמיעה מערכת ניהול ידע מבוססת FAST מבית Microsoft בחברת ישראכרט. הפרויקט בוצע ע"י תחום ה- SharePoint בגארדיאן מערכות מידע ובשיתוף מערכות מידע ומשתמשי מפתח של חברת ישראכרט.
מטרת הפרויקט הינה ליצור מערכת ניהול ידע אחידה עבור מוקדי השירות שכוללת מילון מונחים ארגוני אמין ומדויק, ליצור סביבת עבודה נוחה וידידותית למשתמש ולצמצם את משך השיחה במוקדים.
במסגרת זו, הטמיעה גארדיאן מערכת מבוססת FAST for SharePoint 2010 מבית Microsoft במוקדי השירות של חברת ישראכרט.
מנוע החיפוש FAST מבית Microsoft מאפשר חיבור ואיחזור מידע ממקורות מידע רבים. במסגרת הפרוייקט ביצעה גארדיאן פיתוחים על מנוע החיפוש גם בחיבור למקורות המידע וגם ברמת חווית המשתמש,מה שאיפשר לספק למוקדי השירות מערכת איחזור מידע מהירה ויעילה בעלת ממשק משתמש ידידותי, וגמיש.
ספי גלעזר, מנכ"ל מלם מערכות, מקבוצת מלם תים: "אנו שמחים על הבחירה של ישארכרט בגארדיאן מערכות מידע ליישם את פתרון ניהול הידע מבוסס מערכת ה-FAST. מדובר ביישום שהינו בין הראשונים בישראל מבחינת המורכבות הטכנולוגית והפונקציונלית. תחום ה- SharePoint בגארדיאן שומר על מובילות טכנולוגית ביישום פתרונות חדשניים ללקוחותינו. אנו מאמינים שפתרון זה הינו בעל פוטנציאל רב בקרב לקוחות ה- SharePoint".