בשורה לצרכנים שנפגעו על ידי עסקים ונותני שירותים: פרוייקט חדש יסייע לצרכנים שנפגעו לתבוע עסקים בבתי משפט לתביעות קטנות. שר התמת שלום שמחון הורה להקצות למועצה לצרכנות 344 אלף ₪ לארבעה חודשים לצורך התנעת פרויקט להגברת האכיפה האזרחית בצרכנות. שמחון הודיע כי בשנה הבאה יתוקצב הפרויקט במלואו, בהיקף עלות של 1.8 מליון ₪.
במסגרת הפרוייקט יתוגבר מערך הסיוע המשפטי במועצה לצרכנות לצורך הכנת כתבי תביעה עבור צרכנים שמבקשים לפנות לבית משפט לתביעות קטנות. המערך יתוגבר בסטודנטים למשפטים שיתווספו לשניים העובדים כיום. בנוסף, יערך מסע הסברה לעידוד הציבור לפנות לבית-המשפט לתביעות קטנות שהיא ערכאה ידידותית יותר של הצרכן.
לדברי השר שמחון ייחודו של הפרוייקט בכך לראשונה מסייעת הממשלה לצרכנים בערוץ הבעייתי ביותר עבורם- ליווי בבימ"ש לתביעות קטנות. "במקרים רבים הצרכנים פשוט מוותרים על התביעה כי היא כרוכה בבדיקות משפטיות, הוצאות ובזבוז זמן יקר. התכנית החדשה תכנס לוואקום הזה ותסייע לצרכנים כך שהעוסקים לא ינצלו את העכבה של הצרכנים לפנות לבתי המשפט לתביעות קטנות ויתחמקו ממילוי חובותיהם כלפי הצרכנים".
לדברי עו"ד אהוד פלג, מנכ"ל המועצה לצרכנות, במסגרת הפרוייקט יושם דגש על העצמתו של הצרכן הבודד ביכולת לפעול מול בעל העסק. הצרכן הבודד יעזור לעצמו, אך גם ישפיע ביצירת הרתעה צרכנית כלפי ציבור המעוולים מקרב המגזר העסקי. הסיוע המשפטי יכול לעשות את ההבדל בין הוצאת הצדק לאור וסיום פרשת ההתעמרות של בית-עסק בצרכן, לבין המשך המצב העגום והמביש של "צדיק ורע לו רשע וטוב לו".
בית-המשפט לתביעות קטנות, למרות היותו ערכאה ידידותית מבחינת פרוצדורות, שאין צורך (ואף נאסר ככלל) להיות מיוצג בה על-ידי עורכי-דין, עדיין איננו זוכה להיענות גדולה מצד הציבור ובכלל זה גם ציבור הצרכנים. הרתיעה מערכאות שיפוטיות, בלוויית קשיים וחסרים במיומנויות השפה הנדרשות, גורמים לצרכנים רבים לוותר על פנייה לבית משפט זה. כך מצליחים בתי-עסק רבים לזכות במעין חסינות דה-פאקטו.