בזק שידרגה את אתר האינטרנט, מתוך מחשבה לאפשר ניווט קל ונח יותר לגולשים ובהתאמה מיטבית למנועי חיפוש. הניווט בדף הבית מתאפשר באמצעות קרוסלת הקטגוריות ובנוסף, לאורך כל האתר, יכול הגולש לנווט באמצעות תפריט פתוח בין הקטגוריות השונות.
בתוך כך, שופר משמעותית השירות ללקוח, זאת על ידי שילוב יכולות ניווט מרובות, המאפשרות לגולש לאתר בקלות ובנוחות כל מידע או שירות שהוא מעוניין בו באתר. הניווט הורחב למספר אמצעי ניווט: תפריט עליון המלווה את הגולש לאורך כל הגלישה באתר ומאפשר ניווט ממקום למקום באתר בקלות ובמהירות, קרוסלת קטגוריות הנמצאת במרכז עמוד הבית ומאפשרת לסרוק את כל התכנים של האתר ולנווט במהירות פנימה לדף הרלוונטי ותפריט פתוח בתחתית הדף, אשר מלווה את הגולש לאורך כל הגלישה באתר ומאפשר ניווט מהיר וקל כאשר כל התפריט פרוס מול עיני הגולש.
במהלך תהליך בניית האתר החדש, ביצעה בזק בדיקות חוויית משתמש לעיצוב באמצעות טכנולוגיה מתקדמת הנקראת"Eye Tracking" . טכנולוגיה מתקדמת זו מאפשרת מעקב אחר תנועת העיניים של הגולש בעת ביצוע משימות באתר. מטרת הבדיקה היתה להבין האם הניווט באתר פשוט ונוח למשתמש, לא רק על פי תנועת העכבר שהוא עושה באתר, אלא גם על פי תנועת העיניים והתמקדות תשומת הלב שלו באתר. בהתאם לבדיקות בוצעו תיקונים ושינויים במטרה לפשט את תהליך הניווט לגולש באופן מרבי.
ההחלטה לגבי עיצוב האתר וסידור הממשקים התקבלה לאחר מחקר מקיף שבזק ביצעה, תוך סקירת אתרי אינטרנט רבים של חברות תקשורת מהמובילות בעולם, במטרה להקל על הלקוחות, כך שהשירותים המבוקשים ביותר יהיו בעלי נראות וזמינות גבוהה.