יאיר סרוסי, יו"ר בנק הפועלים, ציון קינן, מנכ"ל הבנק ואריק פינטו, משנה למנכ"ל וממונה על החטיבה הקמעונאית בבנק השיקו את הסניף הדיגיטלי הראשון של הבנק ברחובות. האירוע נערך במעמד ראש עיריית רחובות, רחמים מלול, והשתתפו בו אבי לוי, מנכ"ל מליסרון, עופרה אלול, יו"ר ומייסדת מרכז אקדמי פרס ברחובות ועוד רבים.
הבנק השיק סניף דיגיטלי בקניון עופר בעיר, בעקבות הסניפים בתל-אביב ובגרנד קניון בחיפה. בשנים הקרובות מתוכננים לקום ברחבי הארץ עוד עשרות סניפים דיגיטליים. הסניף הדיגיטלי הראשון של הבנק בתל אביב נפתח לקהל לפני כחודשיים וחצי ואילו הסניף השני בחיפה פועל כבר כחודש.
הסניפים הדיגיטליים משתלבים בתפיסת השירות הרב-ערוצית של בנק הפועלים, שנועדה להנגיש את השירותים הבנקאיים ללקוח ולאפשר לו ממשק מתקדם, פשוט ונוח עם הבנק. הם מיועדים לשרת את הצורך ההולך וגדל של הלקוח הישראלי בשירותים בנקאיים מתקדמים, חכמים וזמינים, המתאימים לעידן החדש.
בסניף הדיגיטלי החדש ברחובות הוקם גם אזור מיוחד לילדים, במסגרת אפשרויות החיסכון בתוכניות "דן חסכן", הכולל שולחן מגע בגובה מותאם לילדים, עם משחק אינטראקטיבי, שמטרתו ללמד את הילדים את חשיבות החיסכון וכיצד ניתן לחסוך.
ראש עיריית רחובות, רחמים מלול, קבע בעצמו את המזוזה בכניסה לסניף הדיגיטלי החדש ואמר: "אני גאה לקבוע מזוזה לא דיגיטלית בסניף דיגיטלי. פתיחת הסניף מעידה על התפתחותה המשמעותית של העיר רחובות ועל הצלחתה. בנוסף הוא החמיא לבכירי הנהלת הבנק ואמר: "בחרתם במקום הטוב ביותר בארץ לפתוח את הסניף הדיגיטלי השלישי של בנק הפועלים".
ציון קינן, מנכ"ל בנק הפועלים: "אנו מציינים היום חג כפול – השקה של סניף דיגיטלי שלישי והובלת ’יום העסקים הקטנים’, שנערך ביוזמת הבנק זו השנה הרביעית ברציפות, לטובת קידום צמיחתם של העסקים הקטנים בכל רחבי הארץ. בשורת החדשנות שמביאים הסניפים הדיגיטליים, הופכת את חוויית השירות בסניפים האלה לייחודית, ושני הסניפים שכבר נפתחו זכו לתגובות נלהבות מלקוחות הבנק. אין מדובר רק בחדשנות טכנולוגית, אלא ביכולת לשלב את הטכנולוגיות המתקדמות ביותר עם שירות בנקאי מקצועי שמותאם לכל לקוח וביצירת תרבות מובילה בעולם השירותים הפיננסיים".
הסניף הדיגיטלי מעניק את כל שירותי הבנקאות ללקוחות פרטיים, חלקם בשירות עצמי ואחרים באמצעות בנקאים מומחים. לקוחות הסניפים הדיגיטליים נהנים משעות פתיחה ארוכות, ממגוון שירותים ומוצרים חדשניים שפותחו במיוחד עבורם, ומצוות בנקאים מומחה שעומד לרשותם ומסייע להם להכיר את מגוון המוצרים החדשים.
הלקוחות מזוהים בכניסה לסניף באמצעות המכשיר הסלולרי שלהם. הסניפים הדיגיטליים החדשים הם סניפים ללא נייר ונעשה בהם שימוש בחתימה דיגיטלית באמצעות טאבלטים. בין החידושים הנוספים: הבנקאים אינם מקובעים לדלפקים אלא מסתובבים בסניף בין הלקוחות, ניתן לקבל שירותי ייעוץ פיננסי מרחוק, באמצעות חדרים פרטיים לביצוע שיחות VC עם יועצים פיננסיים של הבנק, ובסניפים גם מוצבים שולחנות מגע שמאפשרים ללקוחות לבנות לעצמם סימולציות פיננסיות.