מינוי בכיר בתדיראן טלקום: החברה מוחזקת באופן מלא על ידי אפקון החזקות מקבוצת שלמה הודיעה היום על מינויה של דרורית גולדזנד לסמנכ"ל CES - Customer Engagement Solutions.
גולדנד תנהל את חטיבת ה- CES - ריכוז פתרונות לעולם מוקדי השירות והפתרונות הנלווים להעשרת חווית הלקוח והנגשת השירות, יישום רב ערוציות, פתרונות IVR וויזואלי, זיהוי דיבור, ניהול וחיזוי משמרות, פתרונות Back Office ועוד.
מהחברה נמסר כי לגולדנד מעל 20 שנות ניסיון ניהולי בכיר מחברות הייטק בינלאומיות בניהול, מכירה ואחריות על פרויקטים מורכבים ועתירי טכנולוגיות בתחומי הטלקום והפיננסים. סמנכ"ל CES הינו תפקיד חדש בחברה.
בתפקידיה הקודמים, שימשה גולדזנד כסמנכ"לית ב- NCR עם אחריות על Professional Services בצפון אירופה בתחום ה-RETAIL. ב-IBM ניהלה את תחומי CRM ומוקדי שירות אצל לקוחות Enterprise. בהמשך שימשה כסמנכלי"ת מגזר פיננסי בטלדור ועסקה בניהול פרויקט שדרוג ערוצים וניהול מחלקת e-Banking, ובאמדוקס שימשה כדירקטור וניהלה לקוחות גדולים בצפון אמריקה ובאירופה.
לגולדזנד תואר ראשון BSC במחשבים, פיסיקה ומתמטיקה מהאוניברסיטה העברית בירושלים ו- MBA מאוניברסיטת בר אילן.