כל אחד ואחת מאיתנו הוא צרכן של אחד ממוצרי הביטוח השונים המשווקים לנו באמצעות חברות הביטוח וסוכנויות הביטוח השונות. סל המוצרים הביטוחיים חולש על כל תחומי החיים, החל מביטוחי בריאות וביטוחי חיים, דרך ביטוחי רכב וביטוחי נסיעות לחו"ל ועד לביטוחי משכנתא וביטוחי תכולת דירה. מוצרי הביטוח השונים משווקים לנו באמצעות פוליסות ביטוח שתנאיהן נקבעות על ידי חברות הביטוח עצמן, כאשר הגוף האחראי על פעילותן מכונה: המפקח על הביטוח הפועל מטעם משרד האוצר.
במדינת ישראל פועלות 13 חברות ביטוח, כאשר הרוב המוחלט שביניהן פועל באמצעות סוכנויות ביטוח פרטיות הפרוסות בכל רחבי הארץ (על פי הערכות שונות בישראל קיימות למעלה מ-1,000 סוכנויות ביטוח פרטיות). חלק מחברות הביטוח פועלות באופן ישיר מול ציבור צרכני הביטוח והן מכונות חברות ביטוח ישיר.
ההבדל העיקרי והמהותי בין כל סוכנות ביטוח פרטית לבין חברות הביטוח, טמון בעובדה שסוכנות הביטוח משמשת כמעין מנגנון שיווקי של כל אחת מחברות הביטוח הפועלות בישראל. כפועל יוצא מכך, סוכנות הביטוח יכולה להתאים עבור כל אחד מלקוחותיה את פוליסת הביטוח האידיאלית ביותר עבורו, וזאת בהתאם לצרכיו האישיים של כל אחד ואחת מלקוחותיה.
הבדל נוסף בין סוכנויות הביטוח לבין חברות הביטוח, קשור לכל נושא השירות והיחס האישי המוענק ללקוח. בעוד חברות הביטוח הישיר מנהלות את קשרי הלקוחות שלהן באמצעות טלפנים ואמצעים וירטואליים, סוכנויות הביטוח מעמידות לכל אחד ואחת מלקוחותיהן, סוכן ביטוח אישי הניצב אל מול הלקוח, ולכן הקשר הבלתי אמצעי הנוצר בין נציגי הסוכנות לבין הלקוח, הוא זה המהווה גם את היתרון המשמעותי עבור הלקוח הנדרש להחליט האם לבחור בהתנהלות אל מול חברות הביטוח הישיר או אל מול סוכנויות הביטוח הפרטיות.
יתרון זה בא לידי ביטוי גם בהליכי תכנון הפוליסה בהתאם לצרכי הלקוח, וזאת מתוך היכרות אישית עימו, וגם במסגרת הליכי תביעה אותה מעוניין הלקוח להגיש כנגד חברת הביטוח. בשני המקרים, סוכנות הביטוח מלווה את לקוחותיה במתן שירותי ייעוץ והכוונה, והיא אף מנחה את הלקוח בכל הנוגע לענייני התביעה במידת הצורך.
טיפים לבחירת סוכנות ביטוח
במידה וגם אתם מעוניינים להתנהל מול סוכן ביטוח אישי, ולהבטיח לעצמכם שירות אמין ומקצועי לאורך כל הדרך, אנו ממליצים לכם לבחור את סוכנות הביטוח בהתאם לפרמטרים הבאים: גודל הסוכנות וניסיונה המקצועי בענף הביטוחי, היקף מוצרי הביטוח המשווקים על ידי הסוכנות, מספר חברות הביטוח עימן עובדת הסוכנות ברמה השוטפת (מומלץ לבחור בסוכנות העובדת עם יותר משתי חברות ביטוח במקביל), ומעל הכול, מעטפת השירות האישי המוענקת לכם.
* תוכן שיווקי