חברת נייס הודיעה היום (ה’) כי מספר מוסדות פיננסיים, קמעונאים, חברות שירות ותקשורת מובילות בעולם, בחרו בפלטרפורמת "נייס Engage" החדשה של החברה.
מנייס נמסר כי "עם יכולת הרחבה ללא תחרות ו-TCO נמוך, פלטפורמת הדור הבאה תאפשר לארגונים אלה ללכוד ולנתח את כל ההתקשרויות של הלקוחות ולהשתמש בתובנות אלה כדי להביא לחוויית לקוח יוצאת דופן".
למשל, נמסר מהחברה, כי חברת טלקום אירופאית גדולה תיישם את אפליקציית ניתוח האינטראקציות המתקדמת של הפלטפורמה ליותר מ-6,000 סוכנים; חברת אנרגיה גדולה בארה"ב תמנף את יכולות ההקלטה של הפלטפורמה לאופטימיזציה באיכות עבור למעלה מ-600 סוכנים; ובנק ברזילאי מוביל ישתמש בפתרון האימות בזמן אמת של נייס על הפלטפורמה על מנת לשפר את שירות הלקוחות ולהפחית עלויות.