חברת קליקסופטוור (נאסד"ק: CKSW), ספקית מובילה של פתרונות ניהול כוח אדם ואופטימיזציה של מערך שירות, מודיעה כי חברת התקשורת הקנדית, Telus הרחיבה את ההתקשרות עם קליקסופטוור ובחרה בפתרונות ה-ServiceOptimization בעסקה בהיקף של כמה מיליוני דולרים. פתרון התוכנה מאפשר לטלוס לבצע שיבוץ אוטומטי והקצאה אוטומטית של מסלולי עבודה עבור הטכנאים שלה בשטח, ומבטיח את רמת השירות הגבוהה ביותר עבור הלקוחות תוך שליטה על עלויות התפעול.
חנן כרמלי, נשיא וסמנכ"ל תפעול בקליקסופטוור, אמר כי "בכל הקשור בפתרונות עבור ספקיות שירותי תקשורת, הניסיון שלנו הוא ללא תחרות. אנו שמחים על כך שטלוס הרחיבה את ההתקשרות עמנו ושמחים גם לתמוך באסטרטגיית הצמיחה האגרסיבית שלה, המכוונת לשיפור העמדה התחרותית בתחום התקשורת הקווית, באמצעות הרחבת הרשת בפס רחב".
טלוס בחרה לראשונה בפתרונות קליקסופטוור ב-2007, כדי לבנות פלטפורמה לתמיכה בשירות ללקוחות שתנצל באופן מקסימלי את משאבי החברה, תוריד עלויות ותטפל במורכבות התכנון והשיבוץ. פתרונות קליקסופטוור הוטמעו באזור קוויבק וכעת החברה מרחיבה את הטמעתם באזור מערב קנדה כדי להבטיח אחידות.