תמורה, מקבוצת כלל ביטוח , מנהלת ההסדרים הפנסיוניים השנייה בגודלה בישראל , הודיעה היום על שינויים אירגוניים במבנה החברה כחלק מהערכות אסטרטגית חדשה. השינויים הם תוצאה של חשיבה אסטרטגית מקיפה בארגון בהנהגתם של המנכ"ל החדש גיא עולמי, שנכנס לתפקידו בחודש שעבר, והמשנה למנכ"ל אהוד פרידמן, המכהן בתפקידו מאז חודש מרס השנה.
במסגרת השינוי יפעלו מעתה יחידות החברה תחת שתי חטיבות מרכזיות: חטיבת התפעול ומערכות המידע בראשותו של אהוד פרידמן, וחטיבה עסקית חדשה, בראשותו של ירון שמאי, שהיה סמנכ"ל התפעול של תמורה ומתמנה לסמנכ"ל מערך עסקים. החטיבה העסקית תטפל בכל מערך שירות הלקוחות. צחי ברגר, שעמד בראש יחידת קשרי הלקוחות, פורש מתמורה. החטיבה העסקית וחטיבת התפעול יפעלו יחד למתן פתרונות מקיפים ואינטגרטיביים ל צרכים הפנסיוניים של לקוחות החברה.
מנכ"ל תמורה גיא עולמי אמר כי השינוי האירגוני מתחייב מהצורך הדחוף לחזק את התחום העסקי בתמורה, ועל מנת להביא למיצוי הפוטנציאל המקצועי והתפעולי החזק הקיים בחברה.
"על רקע השינויים הדרמטיים שעברו בשנים האחרונות על שוק החסכון הפנסיוני, תמורה צריכה להציע ללקוחותיה שירותים בתחום הפנסיוני, בתחום הפיננסי, בתחום ביטוח הבריאות ובסל שירותים נוספים שיילך ויתרחב. הקמת מערך עסקים אחד מאפשרת מיקוד לקוח שייהנה ממערך חזק של מנהלי תיקים, ומוקד תמיכה, המשלב פגישות פרונטליות אישיות עם שירות אינטראקטיבי של טלפוניה ואינטרנט. מערך משולב כזה, במודל רב ערוצי, המותאם לפלחי שוק שונים, יאפשר לנו לפנות גם למגזרי לקוחות שבעבר היינו פחות פעילים מולם," אמר עולמי.