"רכישת ווטסאפ ע"י פייסבוק משנה את כללי המשחק בתעשיית ההייטק והתקשורת – ומעידה על כך שהמשתמשים של היום מעדיפים קשר שנוצר בזמן אמת, באופן ממוקד, ובכל מקום. עבור ארגונים וחברות שלא הצטרפו לדרך בה הלקוחות של היום מעדיפים לתקשר, אני מאמין שעסקת ווטסאפ מהווה קריאת השכמה חשובה. העסקה היא סימן לכך שצ’אט ואפליקציות מסרונים נוספות בסלולרי ישנו לתמיד את עולם השיחות והמסרונים כפי שאנו מכירים אותו היום", אומר היום אבי קדמי, סמנכ"ל מוצרים בלייבפרסון.
קדמי מוסיף כי "מותגים מובילים ברחבי העולם יצטרכו לבחון כיצד למנף את הרשת הגדלה שבה לקוחות מקושרים ומחוברים בימינו, וחשוב מכך – על המותגים להבין כיצד לבנות ולתחזק את הקשרים המשמעותיים שלהם עם לקוחות כחלק מפלטפורמות של צ’אטים כמו ווטסאפ, בטרם הלקוחות יעברו למתחרים".