לייבפרסון, ספקית מובילה של פתרונות אינטראקציה עם גולשים, הודיעה היום כי זכתה במקום הראשון כספקית פתרונות צ’אט בזמן אמת ו click-to-call במסגרת רשימת ה- Top 1000 Web Retailers של המגזין Internet Retailer, זו השנה השלישית ברציפות.
רשימת ה-Top 1000 List השנתית של מגזין Internet Retailerמדרגת את ביצועי הרשתות הקמעונאיות המובילות בצפון אמריקה,על בסיס מכירות שנתיות באינטרנט, ומזהה את ספקיות הטכנולוגיה אשר להן מוצרים ושירותים המעצימים את הרשתות הקמעונאיות. המגזין הכתיר את לייבפרסון כספקית עם המספר הגבוה ביותר של לקוחות בקטגוריות הצ’אט בזמן אמת ו click-to-call ב-2013.
"אנו שמחים לזכות שוב בתואר ספקית הפתרונות המובילה על-ידי 1,000 מהרשתות המצליחות ביותר באינטרנט בצפון אמריקה", אמר רוב לוקסיו, מייסד ומנכ"ל לייבפרסון. "משמח מאוד לראות שאלפים מלקוחותינו מובילים את הדרך ליצירת חוויות קנייה חדשניות ומלהיבות ללקוחות באינטרנט. אנחנו גאים מאוד לשתף פעולה עם חברות אלה ולספק פתרון המסייע להן להבין טוב יותר את הקונים שלהם ולשפר את התקשורת איתם".
"הבחירה בנו ברשימה לצד הרשתות הקימעונאיות המובילות באינטרט מאששת את מחוייבותה של Moosejaw לשיפור חוויית לקוחותיה", אמר צ’אד קודיל, מנהל שירותי לקוחות ותפעול ב-Moosejaw. "על מנת לעמוד בציפיות של לקוחותינו, אנו שואפים תמיד להשקיע בפתרונות החדשניים ביותר. הטכנולוגיה של לייבפרסון מאפשרת לנו להציע ללקוחותינו ייעוץ בהתאמה אישית ובזמן אמת במהלך קניות באינטרנט – דבר המגביר את שביעות רצונם ומשפר את התוצאות העסקיות".
לייבפרסון מספקת פתרונות מובילי-שוק להתקשרות עם לקוחות, המעצימים יכולות של ארגונים ומאפשרים להם לבנות קשרים משמעותיים עם לקוחותיהם באמצעות שיפור החוויה הדיגיטלית. באמצעות חוויה דיגיטלית מלאה ואישית, בין אם בצ’אט, בשירותים קוליים, בוידאו או במסרונים, מאפשרת ללייבפרסון לסייע למותגים לשפר את החוויה הדיגיטלית של לקוחותיהם, ולהגדיל את האמון במותג ואת ערכו.
מדריך ה-2013 Leading Vendors to the Top 1000 E-Retailers של מגזין Internet Retailerחושף את הספקים המובילים בתחום ה- e-commerceאשר מניעים מכירות עבור הרשתות הגדולות והמתפתחות ביותר באינטרנט. מדריך זה מדרג באופן מקיף את הספקים המובילים ב-27 קטגוריות בענפי הטכנולוגיה והשירות ב-e-commerce, משוק שותפים ועד ניהול ביצועים באינטרנט – באמצעות לקוחות מ-1000 הרשתות הקמעונאיות המקוונות הגדולות בצפון אמריקה