נס טכנולוגיות זכתה בחוזה מיקור חוץ לארבע שנים עבור שירותי בריאות כללית, לאספקת שירותי תמיכת מחשוב במתכונת של 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. החוזה הינו בהיקף של 16 מיליון ש"ח והוא כולל אופציה להארכה לעוד ארבע שנים נוספות.
נס תספק את השירותים באמצעות מרכז שירות לקוחות מחשוב (מש"ל) שיהיה ממוקם בנס ויפעל במודל של מדידת תפוקות על פי אמנת שירות. במסגרת עבודתו ישרת המש"ל אלפי עובדים בשירותי בריאות כללית וישמש נקודת קשר יחידה של אגף המחשוב בכללית אל מול יחידות המטה, 14 בתי החולים של כללית, 8 מחוזות, ואל מול בתי מרקחת פרטיים העובדים עם כללית. המש"ל יספק מגוון פתרונות תמיכה, כולל תמיכת מומחים ביישומים ייחודיים בתחום הבריאות ותמיכה בתקלות חומרה.
"נס טכנולוגיות מספקת לנו שירותי תמיכה משנת 2002 והיא הוכיחה שהיא שותפה מהימנה ביותר" אמר יחיאל גפנר, ראש אגף מחשוב ומערכות מידע בשירותי בריאות כללית. "זכייתה של נס במכרז החדש, והמעבר למתכונת החדשה יסייע לנו לתפקד ברמה גבוהה עוד יותר של יעילות ויאפשר לנו לשרת את
לקוחותינו בצורה הטובה ביותר."