נייס מערכות (ת"א: נייס, NICE: NASDAQ) הודיעה היום כי דורגה במקום הגבוה ביותר בדו"ח "מדד הערך לניהול ביצועי נציגי שירות לשנת 2010," אשר פורסם לאחרונה על ידי חברת שירותי המחקר והיעוץ הטכנולוגי, Ventana Research. נייס זכתה בפרס “הספק החם” בהתבסס על התוצאה המשוקללת של ההערכה שביצעהResearch Ventana לספקי יישומים ומוצריהם אשר התמקדה בשבע הקטגוריות הבאות: שימושיות, יכולות ניהול, אמינות, יכולת, התאמה, מהימנות הספק וסך העלות הכוללת (TCO)/ החזר על ההשקעה (ROI). קטגוריית "הספק החם "משקפת את הערך המוסף הטוב ביותר לקונה לאחר הערכה ובחינה מעמיקה ועצמאית אשר מבוססת על מחקר ועובדות ברות-אימות.
ריצ’רד סנואו, דירקטור מחקר גלובלי וסגן נשיא Ventana Research, אמר כי "מחקר מדד הערך שלנו מעניק בהירות ופירוט באשר לפתרונות הזמינים בשוק לניהול ביצועי נציגי השירות. הוא משקף את מה שהלקוחות מחפשים בביצוע RFI/RFP ומכיל ניתוח מפורט של החברות ומוצריהן. במחקר שלנו, זכתה נייס בציון הגבוה ביותר בשל הפונקציונליות הרחבה, עומק והיקף היכולות, משוב שביעות רצון הלקוחות וכן בשל המחוייבות והמאמץ שהחברה משקיעה בפתרונות ניהול ביצועי נציגי השירות."