חברת לייבפרסון הודיעה היום כי שניים מהפתרונות שלה זכו בפרסי סטיבי (Stevie® Awards) לשנת 2013. פלטפורמת ההתקשרות של החברה, LiveEngage, זכתה במקום הראשון כפתרון השיווק הטוב ביותר, ו- LP Insights, פתרון ניתוח הטקסט של החברה, זכה בפרס הפתרון החדש הטוב ביותר למודיעין עסקי. זו השנה השלישית ברציפות שבה זוכה לייבפרסון בפרסים בתחרות פרסי סטיבי.
עוד הודיעה החברה על זכייתה בפרס מוצר השנה של מגזין CUSTOMER מקבוצת TMCעבור יישום ה- LiveEngage. לייבפרסון נבחרה עבור הישגיה בפיתוח טכנולוגיה לניהול חוויית לקוח, לצד אספקת החזר על ההוצאה (ROI) לחברות המשתמשות בפתרונותיה.
בתחרות פרסי סטיבי, התמודדו הפתרונות של לייבפרסון כנגד יותר מ- 1,100 פתרונות מארגונים מכל הגדלים ותחומי התעשייה. הזוכים בקטגוריית פתרונות השיווק נבחרו על בסיס היכולות להציג חדשנות בשירותי מכירות, שירות הלקוחות ומרכז התמיכה. LiveEngage מאפשר יכולות התקשרות בזמן אמת בעזרת צ’אט, קול, תוכן ממוקד, וידאו צ’אט ומגוון נוסף של אמצעים דיגיטליים. בעזרת כלי מודיעין עסקי מתקדמים ופילוח, עסקים יכולים לעצב ולפרוס קמפיינים ממוקדים במיוחד המעצימים את חוויית הלקוח.