חטיבת הפרויקטים ופתרונות התוכנה בחברת One1 השלימה לאחרונה פרויקט להטמעת מערכת לניהול שירות לקוחות- Pivotal CRM 6 בחברת אורגל, מקבוצת נגב קרמיקה. המערכת החדשה תשרת את כלל מערך השרות של אורגל, החל ממוקד השרות הטלפוני ועד לניהול הטכנאים בשטח. היקף הפרויקט הינו מאות אלפי ש"ח. משך הפרויקט היה 6 חודשים.
המערכת מספקת תמונה כוללת אודות הלקוח לנציגי המכירות והשירות של אורגל, ובכך משפרת את ניהול שירות הלקוחות בארגון. Pivotal CRM6 כוללת מערכת לניהול פניות, משימות, חוזי שרות, ממשקים מול ERP ומול מערכות ספקים בחו"ל.