בת שבע לוין מונתה כמנהלת השירות של מגדל, במקומו של גיורא גנוד, שפרש לגמלאות. לוין תמשיך ותמלא, במקביל, גם את תפקידה הנוכחי כנציבת פניות הציבור, תפקיד אותו היא ממלאת מאז יולי 2011.
לוין, (ילידת 1970, נשואה +5), מילאה במגדל שורה רבה של תפקידים משנת 1995, הינה בוגרת בהצטיינות של החוגים לקרימינולוגיה וחינוך לא פורמאלי באוניברסיטת בר אילן ובוגרת בהצטיינות של לימודי תעודה בביטוח חיים (C.L.U) במכללה לביטוח.
בהכריזו על המינוי אמר אריק יוגב, המשנה למנכ"ל מגדל וראש חטיבת הלקוחות וערוצי ההפצה בקבוצה, כי הוא משוכנע שלאור ניסיונה המקצועי העשיר כמנהלת בתחומי התפעול והשירות והיכרותה המעמיקה את הקבוצה, סוכניה ותהליכי העבודה – תביא עמה בת שבע לוין ערך מוסף רב לתפקיד.