חטיבת הפרויקטים ופתרונות התוכנה בחברתOne1 השלימה לאחרונה פרויקט הטמעת מערכת לניהול שירות לקוחות מבוססת Pivotal CRM 6 בעיריית רעננה. המערכת החדשה תנהל את מוקד התמיכה הטכנית ופעילות טכנאי המחשוב של העירייה. הפרויקט ארך כששה חודשים, והיקפו עומד על כמה מאות אלפי שקלים.
מערכת Pivotal CRM 6 מספקת ניהול קריאות שירות, ניהול משימות, ניהול הציוד המצוי בחזקת המשתמשים, ניהול מלאי ואתרי אינטרנט נלווים, ובכך משפרת את תהליכי העבודה הפנים-ארגוניים של עובדי העירייה.
ענת ספקטור, מנהלת אגף מחשוב וטכנולוגיות מידע בעיריית רעננה : "המערכת החדשה תסייע לעובדי העירייה, בין היתר, בפניה וקבלת שירות באופן נוח ויעיל. הפרויקט מהווה צעד נוסף בשדרוג הטכנולוגי של מערך השירותים העירוני, המבוצע במסגרת מדיניות העיר החכמה, המובילה את השיפור בתקשורת וייעול במתן השירות "