Speed Technology Magazine, המגזין המוביל בעולם לטכנולוגיות דיבור ומערכות מענה קולי העניק ללאומי את פרס יישום השנה, בעקבות יישום חדשני שפיתח המאפשר בדיקת שיחה בין בנקאי ללקוח בזמן אמת, מול חתימות קול של מתחזים מוכרים. פיתוח לוגיקת החלטה חכמה וייחודית המביאה בחשבון מגוון פרמטרים המשתנים לאורך השיחה, אפשרה לבנק להגיע לדיוק גבוה מהציפיות תוך שמירה על רמת התראות שווא מוגדרת מראש. התראת מתחזה הכוללת רמת וודאות, שם המתחזה והנחיה מתאימה, מוקפצת במסך הנציג ואחראי המשמרת לאחר 30 שניות שיחה. ההתרעה מתעדכנת ככל שמתקדמת השיחה.
היישום הזוכה של לאומי מבוסס על טכנולוגיה לזיהוי דובר ביומטרי מתוצרת חברת פרסיי הישראלית המותקנת בבנק זה מספר שנים. מדובר ביישום ראשון מסוגו בעולם המציב את הבנק בחזית עולם הבנקאות בכל הקשור להגנה על חשבונות לקוחותיו המשתמשים במוקד השרות הטלפוני.
פרס יישום השנה מוענק ללקוח/משתמש סופי אשר יישם טכנולוגיית דיבור באופן חדשני ופורץ דרך. על היישום להציג שיפור פוטנציאלי בתוצאות העסקיות ו/או מתן השרות ללקוח. זכייה בפרס הינה הכרה בינלאומית בחדשנות ובמצויינות.
"כבנק הגדול במדינה, אנחנו לוקחים סיכונים מחושבים – ומנהלים אותם", אומר מר יצחק מלאך, ראש מערך תפעול ומנהלה בלאומי. "הזכייה בפרס היוקרתי מדגימה כיצד ניתן לרתום את הטכנולוגיה המתקדמת היותר לטובת הלקוח, כך שיוכל לנהל את חשבונו ללא חשש, מכל מקום, בכל שעה ובכל ערוץ".