חטיבת מערכות עסקיות מטריקס זכתה בפרויקט ליישום מקיף של מערכת ה- ERP תפנית בחברת מרום שירותים ואחזקות (בשמה המסחרי שירות קריסטל), חברת השירות הגדולה בישראל למוצרי חשמל ביתיים. מערכת תפנית תטפל בניהול פיננסי, לוגיסטי ובמערכת קשרי הלקוחות של החברה. היקף הפרוייקט נאמד בכ- 3 מיליון ₪.
בין היתר מסייעת המערכת לניהול קריאות שירות, ניהול טכנאים, ניהול טלמרקטינג, ניהול קשרי לקוחות, ניהול מעבדות, ניהול הזמנות רכש, הזמנת חלפים, ניהול כלל המרכיבים הפיננסים ועוד. בשלב ב’ מתוכנן יישום Tafnit Mobile לשימוש הטכנאים, אשר יוכלו לעדכן על תקלות ותיקונן מן השטח בעזרת מסופון או טלפון נייד.