"חבלי לידה קשים לרב קו", כך יו"ר הוועדה לפניות הציבור, ח"כ דוד אזולאי (ש"ס) השבוע’, בדיון בעקבות תלונות של אזרחים רבים על הכרטיס החדש; חוסר תיאום בין המפעילים השונים, הטלת קנסות לא מוצדקת במקרים של תקלות טכניות בהפעלת הכרטיס, חשש לזליגת מידע אישי רגיש של האזרחים, עקב הצורך למסור פרטים רבים ברכישת הכרטיס ועוד. אזולאי:"הוועדה תקיים סיורים בקווי התחבורה הציבורית בירושלים ובאזור המרכז על-מנת להתרשם מקרוב ב’מהפכה’ בתחבורה הציבורית".
במהלך הדיון המשותף לוועדה לפניות הציבור ולוועדת המשנה לתחבורה של ועדת כלכלה, צפו אינספור בעיות בעקבות הפעלת ה"רב קו". היו"ר אזולאי, דרש ממשרד התחבורה "לעקוב אחר יישום הרפורמה בתחבורה הציבורית, מתוך הבנה שהמטרה היא לעודד את השימוש בה. יש לשפר את השירות ולהפנים שמדובר בשירות חדש שטרם נקלט באופן מלא הן ע"י המפעילים ונהגי התחבורה הציבורית והן ע"י האזרחים".
אזולאי הודיע כי "יפנה לשר התחבורה בדרישה להפחית את הקנס בגובה 180 ₪ המוטל על מי שנחשד שלא שילם בעבור נסיעה, אף שמפניות לוועדה עולה, כי הדבר אירע לאזרחים רבים שלא הצליחו להפעיל את הכרטיס". בנוסף אמר, "ידרוש מהשר להורות על הפקת כרטיס רב קו משפחתי מוזל".
יו"ר ועדת המשנה לתחבורה, ח"כ ישראל אייכלר, דרש "הנחה משמעותית על כרטיס רב קו חודשי משפחתי כנהוג במדינות רבות במערב וכן לאפשר למי שאין ברשותו תעודת זהות לעשות שימוש ברב קו". עוד דרש "לכלול ברב קו גם מוניות שירות הפועלות בין ירושלים לאלעד, לשוהם, לבית שמש ולביתר עילית". אייכלר הביע תרעומת על "האפשרות שנגיע למצב של ’האח הגדול’ עקב רמת אבטחת המידע הנמוכה של הנתונים האישיים המצויים בכרטיס. הכרטיס חייב להיות אנונימי, מבלי שהדבר ייפגע ביכולת לקבל את ההנחות הרגילות".