השינויים הטכנולוגיים והחשיפה המוגברת של כולנו לערוצי התקשורת השונים, מאלצים עסקים וארגונים לשנות ולהתאים את אסטרטגיות ומערכי השיווק שלהם לעידן הדיגיטלי, המאפשר להגיע ללקוח בערוצים רבים וכמעט בכל שעה.
במסגרת סדנה משותפת שנערכה בשיתוף מטריקס וחברת ’מיצוב’ המספקת שירותי ייעוץ אסטרטגי, התארחו מנהלי שיווק מארגונים מובילים במשק כמו- מגדל, בנק מזרחי טפחות, ועוד, במשרדי מטריקס לסדנה בנושא: "ביקושים בדחיפה במרחב הדיגיטלי", שבאה להציג את השינויים והמהפכות בתחום השיווק בעולם הדיגיטלי ואת אסטרטגיות השיווק של חברות B2B (Business to Business) בעידן זה.
גילי רון, סמנכ"לית שיווק ושיתופי פעולה במטריקס, אמרה כי "ארגונים חייבים להיות מוכנים לשינוי בכל רגע, להערך להיות במצב תמידי של מוכנות לשינויים, גם מבלי לדעת מה הם. טכנולוגיה הינה קטליזטור מהותי לשינויים ולכן גם לוקחת חלק מרכזי בהערכות אליהם. ההבנה של התהליכים הנדרשים לשינוי בפן האירגוני והתשתיתי, ראיית השינוי כהזדמנות להביא חדשנות ולא כאיום, ההעזה לשילוב טכנולוגיות ופתרונות חדשניים באירגון הם ערך מוסף משמעותי שכל מנהל יכול להביא לארגונו".
עוד הוסיפה רון כי "המתודולוגיות והפתרונות שמטריקס מפתחת באים לענות בדיוק על הצורך של אירגונים למנף את ההתפתחויות הטכנולוגיות לטובת צמיחה, חדשנות וערכים מוספים. בתהליכים אלה יש להבין את אתגרי וצרכי האירגון, הסביבה בה הוא פועל ואופי לקוחותיו, כדי להתאים את הפתרון ל"יכולת העיכול" של האירגון.
"המהפכה הדיגיטלית גרמה לחוסר שליטה של הארגון, גדול ככל שיהיה, על השוק. היום ארגונים חייבים להתאים את עצמם לעידן הרב-ערוציות בו כל ארגון יכול לפנות ללקוחותיו במגוון ערוצים בכל רגע נתון, מה שמגדיל את התחרות על כל לקוח ומצריך חשיבה ופתרונות יצירתיים", הסבירה רנית זקצר, סמנכ"ל טכנולוגיות במטריקס.
לדברי זקצר, מחקרים מראים כי מנהלים מעולם ה-B2B פעילים מאוד באינטרנט וברשתות החברתיות, ורבים מהם לוקחים חלק בקבוצות ופורומים בתחומי עיסוקם. "למעשה, מדובר בקהילות מרוכזות בעלות תחומי עניין משותפים, וככאלה, ניתן להגיע אליהם ולהשפיע עליהם. לכן, בפעילות שלנו ברשת, עלינו ליצור נראות נרחבת ולהדגיש את היתרונות והערכים המוספים שאנו מביאים לקהלי היעד העסקיים שלנו". זקצר הציגה מגוון פתרונות ויישומים בתחום התוכן, המדיה החברתית ובשילוב מחשוב ענן, הממנפים את היחסים בין הארגון לקהלי היעד העסקיים.