יבמ חשפה חבילה חדשה של כלים אנליטיים למבצעי שיווק בעולם האינטרנט, פועלים בסביבת ענן מחשוב, ומיועדים לסייע לארגונים בניתוח והבנת האפקטיביות של מסעות השיווק המקוונים שלהם בערוצים דוגמת אתרי אינטרנט, רשתות חברתיות וטלפונים ניידים.
החבילה החדשה, המשלבת את מיטב הכלים של חברות Coremetrics ו- Unica, שנרכשו על ידי יבמ, מאפשרת ביצוע ניתוחים אנליטיים מתוחכמים המסייעים להבנה טובה יותר של מידת האפקטיביות של מוצרים ושירותים חדשים, כיוונון מסעות השיווק וגיבוש הצעות מותאמות אישית בזמן אמת, לרוחב כל ערוצי השיווק המקוונים.
מהלך ההשקה הנוכחי הוא חלק ממיזם מקיף של יבמ הקרוי "מסחר חכם", המתמקד בסיוע לייעול השיווק, המכירות והבטחת נאמנות הלקוחות בעידן הרשתות החברתיות והמחשוב הנייד. מיזם המסחר החכם של יבמ פונה לשוק צומח במהירות, הצפוי להגיע ל- 20 מיליארד דולר בשנת 2015.
לנוכח הנתונים המעידים כי 64% מהלקוחות מבצעים את הרכישה הראשונה שלהם בכל תחום בעקבות חווייה דיגיטאלית כל שהיא, חשוב במיוחד להבין את ההתנהגות המקוונת של הלקוחות האלה, ולהתאים את פעילויות השיווק להתנהלות הזאת.
על בסיס הניסיון המצטבר של יבמ בניתוח אנליטי בשירותם של יותר מ- 2,000 מותגים מובילים בעולם, מאפשרת החבילה החדשה, המבוססת על ענן מחשוב, לראשונה להבין במהירות את העדפות הרכישה של הקונים ואת דפוסי השימוש וההתנהלות שלהם לרוחב מגוון רחב של ערוצי מדיה, ובכלל זה אתרי אינטרנט, רשתות מדיה חברתית, טלפונים ניידים ומחשבי טבלט. המידע המשולב הזה משמש על מנת לפתח ולספק במהירות את חוויית המשתמש המהירה ביותר, בניסיון להפוך את השיווק מהפרעה בלתי מוזמנת לשירות אמיתי ללקוח.
כך, למשל, יוכלו עסקים להעריך את פעילותם בפייסבוק ובטוויטר, ולהציע מבצעי קידום מכירות התפורים למידותיהם של לקוחות מוגדרים, שיוצגו בפני הלקוחות האלה על גבי המכשירים הניידים שלהם. החבילה של יבמ מאפשרת לעסקים גם להציע ולכוונן תוכניות שיווק דיגיטאלי המבוססות על עיסוקו של הלקוח מחוץ לקשת: לקוח הרוכש – למשל – מכשיר טבלט חדש בחנות רגילה לציוד אלקטרוניקה, יקבל בדואר אלקטרוני הצעה מיוחדת לרכישת אביזרים משלימים. היתרון, מבחינתו של אותו לקוח, הוא בחוויה העקבית והמקיפה של המותג העוטף אותו ומשקף את הנוכחות המקוונת של המשווק – ולא רק על בסיס ביקור יזום באתר אינטרנט.