בנק מרכנתיל דיסקונט חנך מערכת ניהול משאבי אנוש בשם "רקורד", מתוצרת חברת קופל ראם ייצור תוכנות. הפרויקט, בהיקף של מאות אלפי שקלים ואלפי שעות, כלל אפיון דרישות, הסבת נתונים, ממשקים למערכות היקפיות ומערכת BI. המערכת החליפה מערכת קודמת מפיתוח עצמי שעבדה בבנק בשנים האחרונות.
מאיר שיש, מנהל משאבי אנוש של בנק מרכנתיל, אמר: "המערכת מהווה קפיצת מדרגה ביכולות ניהול המידע בתחום משאבי האנוש שלנו. המערכת תאפשר להנהלת הבנק ניהול מרכזי ממוכן, שליטה מצוינת במידע על גורם היצור המרכזי של הבנק, הפעלת תהליכים משופרים לרווחת הבנקאים, ייעול ושיפור תעבורת המידע בין סניפי הבנק לבין ההנהלה, יכולת הפעלת מערכת BI מתקדמת לקבלת החלטות בתחום ניהול המשאב האנושי".
זאב קופל, מנכ"ל קופל ראם, אמר: "הפרויקט בבנק מרכנתיל היה מורכב במיוחד, עקב דרישות גבוהות של הבנק הן בצד האפליקטיבי והן בצד אבטחת המידע והרגולציה. כמו כן, במהלך הפרויקט הבנק ביצע תהליך של מעבר משרדים, שיצר מורכבות נוספת בתהליך ההקמה. הפרויקט בוצע בשיתוף פעולה עם מספר רב של גורמים בבנק ואנו גאים על הצלחתו. בחודשים הקרובים תעלה לאוויר גם מערכת ניהול הדרכה בבנק, כחלק מהפרויקט".