תשתית טובה של ניהול סיכונים מייצרת ערך לארגון אך דרוש שינוי תפיסתי חוצה ארגון”

אייל בן אבי, שותף, ניהול סיכונים ואקטואריה PwC Israelאמר היום (יום ד’) במסגרת כנס סיכונים תפעוליים שערכה פירמת רואי החשבון PwC Israelכי, "הסיכון התפעולי מייצר סיכונים נוספים כמו הפסד כספי, בעיה רגולטורית או בעיה תדמיתית. הוא מייצר הדף שגורם לסיכון נוסף. המטרה היא ליישם תהליך מוצלח ומקיף של סיכונים תפעוליים ולערב את כל הגורמים האפשריים בדגש ההנהלה והדירקטוריון שחייבים להיות מחויבים לתהליך".

"הרגולציה הולכת להתעצם בשנים הקרובות כשאנו רק עכשיו מרגישים ניצנים של הרגולציה האמריקאית כגון FATCAשנוצרה כתוצאה מהמשבר. כמו גם, האכיפה המנהלית שהרשות פורסמה לאחרונה היא לא רק ענין משפטי אלא ענין תהליכי של ניהול סיכונים. הגופים המוסדיים חוו שורה רחבה של רגולציות מכל הכיוונים ולכן תחום ניהול הסיכונים הוא קריטי. אנחנו תמיד ממליצים לבצע מערך תגובות של נוהל ובקרה לכל תרחיש אפשרי. התהליך חייב להיות מוגדר למרות המורכבות שלו. בסופו של דבר, ביסוס תשתית טובה של ניהול סיכונים מייצר ערך לארגון, מצמצם רעשים וצריך לבצע שינוי תפיסתי חוצה ארגון".

בועז לייבוביץ, מנהל האגף לבקרת סיכונים, בנק מזרחי טפחות אמר כי, "בניהול סיכונים מספר ההחלטות שצריך לקבל הוא אינסופי. סיכון תפעולי הוא מאוד אמורפי לכן הארגון צריך לבוא ולהגיד לעצמו מה הוא רוצה. אנחנו פועלים טכנולוגית יישומית ותרבותית כדי ליישם את הבקרה הפנימית. המסר של תרבות ארגונית הוא מסר חשוב. אם שרשראות הדיווח אינן פועלות, ניהול הסיכונים נפגם. לאנשים לא נוח לדווח ולחלקם יש מוטיבציה לא לדווח ולכן זה מצריך נקיטת פעולות. למעשה, החשיבות לניהול סיכונים נולדה מהמשבר הפיננסי האחרון שהראה לנו שהכל ענין של תרבות. מה שהיה חסר בארגונים הוא אלמנטים של בקרה. אם אנשים לא מדווחים ואין תקשורת אין יכולת לבצע ניהול סיכונים. עם זאת, חשוב לזכור כי, הבקרה אינה ערובה לכך שהארגון ישיג את יעדיו. העדר תרבות יוצר חשיפה גדולה יותר לאי גילוי טעויות ולהתרחשותם של כשלים".

אליאור גבאי, סגן הממונה על שוק ההון לביטוח וחיסכון במשרד האוצר, אמר כי, "אנחנו, כמי שמפקחים בעצם מזהים שביחס לשווקים אחרים גם בעולם הפיננסי בשוק הביטוח יש אתגרים שדורשים התייחסות ייחודית. בשוק הביטוח היה נהוג לחשוב שעולם הביטוח יודע להעריך בעצמו את ניהול הסיכונים אך המציאות הראתה אחרת. בהקשר זה, ועדת בכר היא קו פרשת המים אשר הציבה את הגופים הפיננסים והביטוח בקו אחד עם גופי פיקוח והרגולציה בכל העולם. תהליך ניהול הסיכונים אינו רק מודל כזה או אחר אלא תהליך שמצריך טיפול מסיבי בדי אן איי הארגוני לכן הטיפול דורש התפתחות אבולוציונית שאנחנו מלווים אותה. חלק גדול מהשוק עדיין לא הגיע לסטדנרט המצופה אך כולם נמצאים בתהליכי התפתחות".