הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה לחברת זאפה (זאן מוסיקה בע"מ) על כוונתה להטיל עליה עיצום כספי בסך 2,430,000 ₪. כוונת החיוב נשלחה למנכ"ל חברת זאפה (זאן מוסיקה בע"מ). יודגש כי לחברה קיימת זכות טיעון על פי הוראות חוק הגנת הצרכן לטעון הן כנגד הכוונה להטיל עיצום כספי והן לעניין סכומו וזאת בתוך 45 ימים ממועד מסירת ההודעה.
החקירה החלה בעקבות פרסומים תקשורתיים, מידע מודיעיני שהגיע לרשות, ותלונות שהתקבלו מצרכנים כנגד זאפה. התלונות עסקו בדבר מכירת משקאות באמצעות חבילות רכישה, באירועים במתחם סגור שהחברה הפיקה - הופעות חיות, במסגרת ההופעות נמכרו לצרכנים משקאות אלכוהוליים רק באמצעות רכישת צמידים שהחברה הנפיקה (למעט בהופעה של אינפקטד משרום), כאשר הצמידים הוטענו בסכומים קבועים מראש (שנעו בין 29 ₪ ל 90 ₪) בד"כ בשלושה מסלולים עם רמת מחיר שונה. לאחר קניית הצמיד, הצרכן ניגש לבר ורוכש אלכוהול באמצעות הצמיד.
ההפרה הנטענת בהודעת הכוונה היא שהמחירים שהוצגו בתפריט הינם מטעים. על רקע הצורך בקניה באמצעות רכישת צמיד בסכום קבוע שננקב ונמכר על ידי זאפה, לא ניתן היה לרכוש בפועל מוצרים בסכומים שהוצגו לצידם בתפריט, אלא אם נעשו ניסיונות לקומבינציות של מוצרים שונים בתפריט. כתוצאה מכך הצרכן תמיד נשאר עם עודף, שאותו החברה סירבה להחזיר, כך שבפועל הצרכן שילם מחיר גבוה יותר עבור המוצרים כאמור בתפריט.
ההופעות החיות בהן נמכרו הצמידים: אביב גפן (5.5.18), ג’מירוקוואי (2.5.18), בקסטריט בויז (22.4.18), אינפקטד משרום (31.3.18).
החברה הציגה בכל אחת מההופעות תפריט שתיה, אולם המחיר ששילמו הצרכנים בפועל בעבור כל פריט שנרכש היה שונה (וגבוה) מהמחיר שהוצג בתפריט. בכל ההופעות (למעט ההופעה של אינפקטד משרום), לא היה ניתן לרכוש מוצר כלשהו במחיר שנרשם בתפריט (לדוג’: 19 ₪ בירה בתפריט), אלא במחיר השווי של הצמיד (29 ₪).
מעשים אלו, הצגת המוצרים במחיר שננקב בתפריט, כשבפועל לא ניתן לרכוש אותם במחיר האמור, אלא במחיר גבוה יותר, מהווים מעשי הטעיה במחיר המוצר, והם הלכה למעשה הפרות על הוראות החוק - סעיף 2(א)(13) – איסור מסירת מידע העלול להטעות את הצרכן בכל עניין מהותי (מחיר העסקה, תנאי האשראי ושיעור הריבית נחשבים למידע מהותי). ההטעיה הצרכנית נעשתה בנסיבות מחמירות – הפרה הנוגעת למספר רב במיוחד של צרכנים. ולכן העיצום הכספי בגינן יהיה פי 1.5 מהקבוע בחוק (סעיף 22ד לחוק).
ענת בן עזרא דוקן, סמנכ"ל אסדרה ומנהל ומ"מ ראש אגף חקירות ומודיעין, מסרה כי: "מדובר באירועים המוניים המתרחשים בעיקר בתקופת הקיץ בהם נפגעו מספר רב של צרכנים, הרשות פעלה על מנת למנוע פגיעה נוספת בצרכנים עקב ההתנהלות של זאפה שלמיטב ידיעתנו הייתה אמורה להתקיים למשך כל עונת ההופעות החיות.
"הרשות תמשיך ותפעל כנגד עוסקים מפרים ותמנע הטעיה של הצרכן גם במקרים שהוא עצמו לא היה מודע להם. במקרה של הפרה - הרשות תשתמש בכל הכלים העומדים לרשותה ביניהם השתת עיצומים כספיים וכתבי אישום פליליים".