השרים אישרו את חוק ”אל תתקשרו אלי” שישים סוף לניצול קשישים

היום, ראשון ה-15.7.18, העבירו שר הכלכלה והתעשייה אלי כהן והשרה לשוויון חברתי גילה גמליאל באישור ועדת השרים לעניינים חקיקה, את הצעת החוק הממשלתית שתחייב הקמת מאגר שמות ממשלתי אליו חברות השיווק הטלפוני, לא יוכלו להתקשר- do not call list.

ברירת המחדל תכלול מאגר בו יוכנסו מספרי הטלפון של מי שיבקש – כלומר, יהיה מאגר שמי שיכלל בו הוא רק מי שיבקש באופן אקטיבי. כיום יותר ויותר עיסקאות מתבצעות באמצעות שיחות טלפון וצרכנים רבים מוצאים עצמם במצב בו מטרידים אותם בטלפון פעמים חוזרות ונשנות, ולמרות שהם מבקשים שיסירו אותם מהרשימה, ממשיכים להתקשר. במרבית המקרים מדובר בחברות שיווק טלפוני שנטפלות לאוכלוסיות חלשות, בינהן קשישים ועולים חדשים, ומנצלות אותם עד תום.

מטרת החוק היא לא רק למנוע פגיעה בזמן היקר שלנו, הצרכנים, אלא בעיקר להגן על על אוכלוסיות חלשות מפני ניצול ציני של נציגי שירות שפעמים רבות מוציאים מאלה כספים רבים בעורמה. המצב החוקי הקיים לא מספק את ההגנה הנדרשת על הצרכנים, ומאפשר הגנה על הצרכנים מפני שיווק טלפוני בעיקר לאחר מעשה. יתר על כן, אף שהחוק מאפשר אכיפה במקום בו בוצעה פרקטיקת שיווק מטעה ו\או לא הוגנת, קשה להוכיח זאת ובפועל צרכנים רבים ניזוקים.

לפיכך, מבקשים השרים כהן וגמליאל להטיל מגבלות על המשווק עוד בטרם יפנה לצרכנים וזו תכלית המאגר החדש להצר מראש את חופש הפעולה של המשווקים. מעבר לכך, "חוק הספאם" שאינו מאפשר פניית שיווק אלקטרונית ללקוחות אלא אם אשרו זאת מראש במפורש, אינו מגביל את פעולת המשווקים באופן טלפוני. אסדרה כזו נהוגה במדינות רבות, בהן אנגליה, ארצות הברית, אוסטרליה, צרפת, ניו זילנד ועוד.

שר הכלכלה והתעשייה, אלי כהן: "המדיניות כיום, לפיה אין הגבלה על שיחות הטלמרקטינג והשיווק הטלפוני מביאה פעמים רבות לפגיעה חמורה בצרכנים, בעיקר באוכלוסיות חלשות כדוגמאת קשישים, שפעמים רבות הם נופלים קורבן להנואות טלפוניות. הקמת המאגר תביא לצמצום פערי הכוחות בין העוסקים לצרכנים בעסקאות מכר המתבצעות באמצעות הטלפון, תסייע לאוכלוסיות החלשות ותקדם סחר הוגן".

השרה לשוויון חברתי גילה גמליאל: "השיווק הטלפוני האגרסיבי גבה קרבנות צרכניים רבים, ובפרט אזרחים ותיקים, הגיעה העת לעצור זאת ומאגר ’do not call list’ יעצור זאת. ממונם של האזרחים בישראל אינו הפקר, וזכותם למסחר הוגן היא זכות אזרחית יסודית שעלינו להבטיח בכל דרך והמאגר החדש יבטיח זאת. אני סמוכה ובטוחה שוועדת השרים תאשר את החוק הצודק הזה, שיספק הגנה לאזרחים הוותיקים, לעולים החדשים ולבעלי מוגבלויות מפני הונאות שיווק טלפוניות".