היום, 6.3.2018, בשעה 09:04 נודע לחברת אייטרייד על תקלה שאירעה באחד משרתי מערכת המסחר שלה החל מהשעה 08:40. התקלה נמשכה עד השעה 09:49. במהלך התקלה לא ניתן היה לבצע פעולות במערכת המסחר לגבי לקוחות הסוחרים על השרת שבו אירעה התקלה, אולם ניתן היה לבצע סגירה של עסקאות באמצעות חדר המסחר. בשאר השרתים נמשך המסחר כרגיל וללא תקלות.
במהלך התקלה, שירות הלקוחות של החברה היה מאוייש וערוך לטפל בלקוחות שהושפעו מהתקלה, בנוסף ובמקביל לחדר המסחר, שכאמור היה זמין וערוך לבצע פעולות עבור לקוחות, ככל שנתקלו בבעיות בביצוען באמצעות מערכת המסחר. התקלה טופלה וכעת מתבצעות פעולות לייצוב המערכת ובדיקות לגבי הסיבות לתקלה.