חברת ארד הודיעה, כחלק מתהליכי בקרה שהיא מקיימת על ביצועי המערכות שנמכרו בעבר, והקשר הרציף שהיא מקיימת עם לקוחותיה, התברר כי חלק מהמוצרים של החברה שהופצו בין השנים 2009-2012 בשוק האמריקאי בלבד ("המוצרים"), עלולים שלא לעמוד באורך החיים להם התחייבה החברה בתקופת האחריות, עקב התרוקנות הסוללות (המותקנות בתוך המוצרים) בקצב המהיר מהצפוי. במוצרים אשר נמכרו החל משנת 2013 ואילך, לא נמצאה תקלה זו ולהערכת החברה, המוצרים יעמדו באורך החיים על פי תקופת האחריות.
על מנת לשמר את הקשר ההדוק ורב השנים עם לקוחותיה, ולתת את רמת השירות שעליה התחייבה, בכוונת החברה לפנות באופן יזום, ולהציע ללקוחות אשר רכשו את המוצרים, לרכוש מוצר מתקדם יותר במחיר מופחת, או לקבל מוצר חליפי דומה ללא עלות במסגרת תקופת האחריות.
למיטב ידיעת החברה, התקלה שנתגלתה אינה משפיעה על מוצרי החברה שנמכרו והנמכרים בשאר שווקי העולם.
על רקע זה, החברה עתידה לרשום בדוחותיה הכספיים ליום 31.12.2017 ("הדוחות הכספיים") הפרשה מיוחדת להוצאות הנובעות מהאמור לעיל, על בסיס אומדן, בסכום מוערך של בין 8-9 מיליון דולר, שיגרע מהרווח התפעולי של החברה, לשנת 2017.
המידע האמור לעיל הינו בגדר אומדן בלבד, המבוסס על נתונים שנאספו ונמצאים בתהליך בדיקה, וטרם בוקרו על ידי רואי החשבון המבקרים של החברה. לפיכך, עלולים לחול שינויים בנתונים המצוינים לעיל וההוצאות שירשמו בדוחותיה הכספיים של החברה יכול שיהיו בחריגה מהטווח האמור לעיל.