המנכ"ל (בפועל) של משרד התקשורת, מימון שמילה, הפעיל את סמכותו והטיל עיצום כספי על חברת בזק בינלאומי בע"מ בסכום של 156,790 ש"ח. זאת, בגין הפרת רישיונה בנושא הפסקה מוחלטת של שירות גישה לאינטרנט לבקשת מנוי, הקובעת שמנוי רשאי לבקש מבעל הרישיון בכל עת הפסקה מוחלטת ושעל בעל הרישיון לבצע זאת לא יאוחר מיום העבודה שלאחר יום מסירת ההודעה לבעל הרישיון.
משרד התקשורת מוסר כי מתלונות של מנויי החברה נמצא כי בניגוד להוראות הרישיון החברה ניתקה אותם לאחר פרקי זמן ממושכים, על אף שהיא הייתה מחויבת לנתק אותם לא יאוחר מיום העבודה שלאחר יום מסירת ההודעה לבעל הרישיון. המשרד רואה התנהלות זאת בחומרה, שכן מדובר בפרקטיקה הפוגעת במנויים ובמקרים רבים המנויים לא מודעים לכך שהם ממשיכים לשלם לחברה על אף שביקשו להתנתק. במשרד קוראים לציבור לעמוד על זכויותיו ובכל מקרה שבו חש שנפגע לפנות אליהם.
השר קרא: "כחלק ממדיניות המשרד אנו נמשיך לפעול ללא לאות להגן על ציבור הצרכנים ולקבוע נורמות הוגנות בתחום".
המשרד עמד על כך שיוחזרו כספים למנויים אשר נפגעו, ומבדיקה שבוצעה אכן הכספים הושבו למנויים.