נס טכנולוגיות זכתה בחוזה מיקור חוץ של שלוש שנים על ידי לאומי קארד, חברת האשראי השנייה בגודלה של ישראל. החוזה מוערך כמה מיליוני שקלים והוא לשלוש שנים.
נס תתפעל את מוקד התמיכה והסיוע של לאומי קארד, הממוקם במטה של לאומי קארד בבני ברק, ומשרת כ-1800 מעובדי החברה. כמו כן תספק נס שרותי מרכז תמיכה בעמדות הקצה על מנת לתמוך במערכות המידע של לאומי קארד. נס תפעל על פי אמנת שירות (Service Level Agreement - SLA). במסגרת החוזה תיישם נס יחד עם קונסיסט מערכות את מערכת SysAid מתוצרת SysAid Technologies, המשמשת לניהול מוקדי תמיכה ונכסים, ותחליף את המערכת הקיימת. קונסיסט מערכות הינה נציגת SysAid בישראל.
"בחרנו בנס טכנולוגיות עקב נסיונה המוכח באספקת שירותי מיקור חוץ איכותיים, כולל מיקור חוץ של שירותי מוקד תמיכה וסיוע" אמר אשר רשף, סמנכ"ל מערכות מידע בלאומי קארד. "כחברה גדולה בתחום כרטיסי האשראי אנחנו רואים בשירות הלקוח את האתגר החשוב ביותר עבורנו והדבר מתחיל ברמה גבוהה של שירות פנימי. תפקוד תקין של מערכות המידע הינו מרכיב חשוב ברמת השירות הפנימי. אנו מאמינים כי נס, באמצעות מודל מיקור החוץ שלה, המבוסס על best practices, תסייע לנו לתחזק את המערכות שלנו ולשפר את איכות השירות הפנימי".
"אנו גאים שנבחרנו ע"י לאומי קארד, הידועה באיכות השירות הגבוהה שהיא נותנת ללקוחותיה ודורשת מספקיה. החלטתה של לאומי קארד היא עדות לסטנדרטים הגבוהים שלנו ואנו מחויבים לספק את השירות הטוב ביותר" אמר אפי קוטק, נשיא נס ישראל. "החוזה החדש מחזק את מיצובה של נס כספקית מובילה של שירותי טכנולוגיית המידע למגזר הפיננסי".