GOMEZ, חטיבת ביצועי האינטרנט של Compuware, הכריזה כי האתר הבינלאומי www.daflores.com שיפר את מהירות העבודה שלו באמצעות פלטרפורמת ניטור ביצועי הרשת של GOMEZ. האצת הביצועים של האתר, המרכז משלוחי זרים ללקוחות בכל העולם, באה לידי ביטוי בעלייה ישירה של 25% בכמות ההזמנות המקוונות.
"אתר מהיר, אמין ובעל נוכחות ברשת הוא הכרחי כדי ליצור יתרון תחרותי. אך בעולם המקוון התחרותי מאוד של משלוחי הזרים כל האטה קטנה או בעיה אחרת בביצועי האתר - והמתחרה נמצא במרחק הקלקה בלבד. ב- Daflores רצו להבטיח כי הם מספקים חוויית לקוח יוצאת מן הכלל", אמרה מור פארן, מנהלת מכירות Compuware בחטיבת מוצרי התוכנה של מטריקס.
באמצעות פתרון ניהול הביצועים של GOMEZ, Daflores זיהתה ופתרה במהירות בעיות ביישומי הרשת. החברה מפעילה את GOMEZ כדי להבין באופן שוטף את המצב האמיתי של האתרים שלה בנוגע לפעילות משתמשים, דפדפנים, חומרה אזורים גיאוגרפיים. בעזרת ניטור ביצועי הרשת, האתר הצליח לייצר גישה פרו אקטיבית לגבי צווארי בקבוק הנוצרים במערכות המחשוב, ולקבל תמונת מצב אמיתית לגבי חוויית המשתמש באתרים גיאוגרפיים שונים. בעזרת תובנות אלה Daflores מצליחה לקבל החלטות בנוגע לנושאים, כגון היכן למקם רשתות אספקת תוכן (CDN) כדי לספק את הביצועים הטובים ביותר.
"בעזרת GOMEZ, גילינו כי איטיות של האתר גרמה למשתמשים בארגנטינה לנטוש את תהליך הקניה בתדירות גבוהה מהרגיל", אמר פראנסיסקו בוסטוס, מנכ"ל Daflores. "זיהינו כי המקור לאיטיות נבע מאחת ממערכות Back Office, תיקנו את התקלה, והאצנו את זמני הטעינה של האתר. כתוצאה מכך, הגדלנו את מספר ההזמנות מארגנטינה ב- 25 אחוז".