גיא רוזנשיין ממחלקת המחקר בפסגות מגיב לעסקת נייס:"נייס משתמשת בקופת המזומנים האדירה שלה על מנת לבצע עסקת ענק אסטרטגית, החשובה מאוד להתרחבות פעילותה בתחום ה- Customer Analytics.
In Contact נרכשת בכדי ליישם את אסטרטגיית ההתרחבות לפלח שוק של לקוחות ’מיד מרקט’ אשר רוצים לקבל שירותי ניהול מרכזי שירות לקוחות בטכנולוגיית הענן בה היא מתמחה.
נכון להיום, לקוחותיה המרכזיים של נייס ענף הם חברות ענק המתמקדות בתחום הפיננסי. בנוסף, המשמעות היא הגדלה של סל המוצרים ויתרונות סינרגטיים בחיבור בין 2 החברות בתחום הפיתוח ומתן שירות מלא ומתקדם" .