יבמ ולופטהנזה חתמו על חוזה בהיקף מיליארד אירו לשבע שנים, לאספקת שירותי מיקור חוץ של תשתיות טכנולוגיות מידע לחברת התעופה ולחברות הבנות שלה. על פי ההסכם, תבצע יבמ תחילה תהליך אופטימיזציה של תהליכי טכנולוגיות המידע המתנהלים בלופטהנזה, הצפויה להניב חיסכון שנתי של 70 מיליון אירו.
במהלך תקופת החוזה, תפעיל יבמ בלופטהנזה פתרונות חדשים המשלבים יכולות ניתוח אנליטי, יישומי מובייל ורשתות חברתיות, שיאפשרו לחברת התעופה להציע שירותים חדשים ללקוחותיה, ויתרמו לשיפור פריון העבודה.
בלופטהנזה חוזים כי מיקור החוץ של תשתיות טכנולוגיות המידע והעברתן לידי יבמ ישפר את כושר התחרות של הקבוצה: תוכנית השינויים תשפר ישירות את מבנה העלויות של החברה, ובהמשך תיהנה לופטהנזה מאפשרות להרחבת הדיגיטציה של התהליכים העסקיים, תוך שיפור היעילות ומתן שירות איכותי יותר ללקוחותיה.
בשלב הראשון של העבודה, תכין יבמ את התשתיות הטכנולוגיות של לופטהנזה לעידן הענן – במהלך שיאפשר להפעיל בהמשך גם כלים אנליטיים, לתמוך במשתמשים ניידים, ולהרחיב את השימוש בעולם הרשתות החברתיות. בין השאר, תפעיל יבמ בחברת התעופה הגרמנית כלי עבודה שיתופית ומערכות הודעות לניהול עסקים ברשת חברתית, שירותי רשת תקשורת ותקשורת קול, סביבת עבודה ייעודית מותאמת ומסגרת הגנה כוללת, לרבות מערכות ניטור, בקרה ושליטה.
כלי ניהול מכשירי הקצה הניידים בסביבה הארגונית ממשפחת MobileFirst של יבמ, יתמכו בהפעלת תשתיות מובייל יעילות ומאובטחות, ויאפשרו הקצאה, אבטחה וניהול מכשירים ניידים ואפליקציות בתהליכים פשוטים ליישום והבטחת גישה נוחה לעובדים וללקוחות.
יבמ תנהל גם את מרכז עיבוד הנתונים של לופטהנזה, ואת פעילות מוקד השירות הפנימי ושירותי ההדפסה במסגרת החברה.
במסגרת ההסכם, יעברו כ- 1,400 עובדים של לופטהנזה בתחום המחשוב אל שורות יבמ. אספקת שירותי התשתיות על ידי יבמ תחל ב- 1.4.2015.