בעת מבצע "צוק איתן" נבצר מקוראי המונים של חברת החשמל לבצע קריאת מונים במקום הצרכנות של חלק מהלקוחות באזור הדרום.
לקוחות אלו שקיבלו חשבונות חשמל בימים אלו, ובהם מצוין (בהדגשה בצבע אדום) כי החשבון נערך על פי הערכת צריכה, מתבקשים לבדוק את קריאת המונה בפועל.
אם יש הפרש בין קריאת המונה בפועל ובין הערכת הצריכה, הלקוח יכול למסור את קריאת המונה העדכנית באתר האינטרנט בתיבת "דיווח קריאת מונה לצורך תיקון חשבון שהוגש על פי הערכה", או בשיחת טלפון למרכזי השרות 103.
בחברת החשמל מציינים, כי עם קבלת קריאת המונה, החשבון שנשלח על פי הערכה יבוטל וישלח ללקוח חשבון מעודכן לתשלום על פי קריאתו, עם מועד אחרון חדש לתשלום, ללא חיוב בריבית פיגורים.
לקוחות בהוראת קבע בבנק/ כרטיס אשראי שחשבונם חויב על פי חשבון הערכה שהינו גבוה מהקריאה בפועל, יכולים לפנות לשרות 103 למסור קריאת מונה וחשבונם יזוכה בהפרש.
חברת החשמל יוצאת היום בקמפיין שמטרתו לעודד פנייה של לקוחות לחברת החשמל באמצעות הרחבת האמצעים שעומדים לרשות ציבור הלקוחות בפנייתם לקבלת שירות. כיום מציעה החברה מגוון של שירותים ומענה לפניית לקוחות באמצעות אתר האינטרנט של החברה, דף הפייסבוק , אפליקציית חברת החשמל וכמובן פנייה באמצעות מרכז שירות 103.