משרד התקשורת הורה לחברות התקשורת לגבש תוכנית להבטחת רציפות תפקודית במצב חירום. תוכנית זו תוודא את יכולתן של החברות לפעול באופן רציף, להגביל את הפגיעה באספקת שירותי בזק חיוניים ולאושש את פעילותן במקרה של מצב חירום.
שר התקשורת, גלעד ארדן: "משק התקשורת בישראל מהווה תשתית לאומית חיונית הן בשגרה והן בחירום ולכן יש לוודא כי תפקודו לא ייפגע. לשם כך, נחייב את החברות להטמיע תוכנית עבודה כוללת שתבטיח את יכולתן לתפקד במצב חירום, ולשמור על רציפות תפקודית לאספקת שירותי תקשורת".
על החברות לבצע סקירה והערכת סיכונים ולאחר מכן להציג תוכנית פעולה שתבטיח את הרציפות התפעולית של תהליכים המוגדרים קריטיים. כמו כן, חברות התקשורת יצטרכו להציג תוכנית התאוששות מאסון שתכלול הוראות הפעלה של הרשת במצב חירום וכן תוכנית פעולה להתאוששות הרשת ממצב חירום.
תוכנית הפעולה שתוצג לאחר סקירת הסיכונים תכלול את המרכיבים הבאים: ניהול מצב החירום, כוח אדם, גיבוי ושרידות הרשת והתשתית, תשתיות חשמל ואנרגיה, אבטחת מערכות ומידע, שירות לקוחות, רציפות תפקודית של ספקים וקבלני משנה, סדר עדיפויות בהשבת שירות במצב חירום, הטמעה ותרגול.
במטרה להבטיח את הרציפות התפקודית המשרד חייב את החברות במפרט הבא: שני אתרי ליבה ושני חדרי הערכת מצב המרוחקים 30 ק"מ זה מזה וגיבויי תמסורת לאתרים אלה ולאתרים אחרים; רכבים ממוגנים לפחות ל-3 צוותי שטח, בו זמנית, וכן, 10 אמצעים ניידים שהינם חליפים לאתרים הפיזיים; ציוד רזרבי טכני לכלל המערך הטכנולוגי שיאפשר תחזוקה שוטפת רציפה למשך שלושה שבועות לפחות, לרבות גנרטורים עצמאיים.