אמדוקס, הספקית המובילה של מערכות חוויית לקוח, מודיעה כי חברת גרטנר העניקה לה את הדירוג הכולל הגבוה ביותר שניתן ("מצוין") בדו"ח שלה על יצרני מערכות תמיכה תפעוליות.
זהו דו"ח Dataquest שהתפרסם בדצמבר 2009 תחת הכותרת "Dataquest Insight: סקירה של שוק מערכות התמיכה התפעוליות ודירוג אסטרטגי של היצרנים לשנת 2009".
במאי 2009, גרטנר דירגה את אמדוקס כמובילה בנתח מהשוק העולמי של מערכות לניהול תוכנת טלקומוניקציה לשנת 2008 על סמך הכנסותיה של אמדוקס ממערכות תמיכה עסקיות (BSS), מערכות תמיכה תפעוליות (OSS) ופלטפורמות אספקת שירותים (SDPs) בדו"ח שכותרתו, "נתח שוק: מערכות לניהול פעולות טלקום (BSS, OSS ו-SDP) בעולם לשנים 2006-2008".
אמדוקס גם קיבלה את הדירוג הגבוה ביותר שניתן ("מצוין") בהערכת יצרני ה-OSS של גרטנר. על הישג זה דיווחה חברת גרטנר בדו"חDataquest שפורסם בינואר 2010 תחת הכותרת "Datquest Insight: סקירת שוק מערכות התמיכה התפעוליות ודירוג אסטרטגי של היצרנים ל-2009"