חברת הטלקום האיטלקית חברת קליקסופטוור הישראלית הודיעה היום כי WIND Telecomunicazioni S.p.A, מחברות הסלולר הגדולות באיטליה, בחרה בפתרונותיה של קליקסופטוור, על מנת להחליף את פתרון ניהול כ"א הקיים שלה.
פתרון ניהול כ"א החדש יאפשר ל-WIND ליהנות ממערך תזמון וסידור עבודה (scheduling) יעיל יותר, כמו גם לחזק את מעמדה כחברה המובילה באיכות השירות ללקוחותיה. חברת Ericsson נבחרה כאינטגרטור להטמעת הפתרונות של קליקסופטוור במערכות המידע של WIND.
"מאז ומתמיד היינו מחוייבים לחיזוק פעילויות הליבה שלנו, אשר מסייעות לייעל ולהגמיש את מערך השירותים שלנו. שביעות רצונם של לקוחותינו הינו מרכיב קריטי בעסקינו, ועל כן חיפשנו פתרון אמין, קל להטמעה ולפיתוח, המאפשר גם למדוד תוצאות", אמר ניקולה גראסי, ה-CTO של WIND. "אנו מאמינים שנוכל לתת מענה לאתגרים אלה באמצעות קליקסופטוור".
הפתרונות של קליקסופטוור, יספקו למנהלי העבודה ב-WIND, המפעילים קרוב ל-1,000 טכנאים, יכולות אופטימיזציה גבוהות, ומידע מדויק, אמין ועדכני היישר לסמרטפונים של הטכנאים בשטח. פתרון הניידות אף נותן למנהלים תמונה ברורה של כל האספקטים העסקיים, במיוחד בעתות חירום.
"WIND מבינה היטב את החשיבות האסטרטגית של חווית המשתמש, וקליקסופטוור תסייע לה לעמוד ביעדי השירות", אמר פרופ’ משה בן בסט, מייסד ומנכ"ל קליקסופטוור. "המטרה שלנו היא לסייע תמיד ללקוחותינו למצות את המשאבים העומדים לרשותם בצורה היעילה ביותר, לצד עמידה ביעדי שביעות הרצון של מנוייהם. עם כמות גדולה כל כך של טכנאים בשטח, לקליקסופטוור יש את היכולת להשפיע מהותית על אמינות המידע אותו הם חולקים ועל הזמן שייחסך בהשלמה מהירה של מטלות".