חברת הראל ביטוח ופיננסים משיקה קו מוצרי בריאות חדש, המותאם להוראות החדשות של הפיקוח. קו זה מביא לידי ביטוי את ניסיונה הרב והמשמעותי של הראל כמובילת שוק ביטוחי הבריאות משלימי השב"ן בישראל.
במסגרת קו המוצרים, הראל משיקה את אפגרייד החדש. במוצר זה בוצע עדכון של תנאי פרק הניתוחים בהתאם להוראות המפקח על הביטוח, בנוגע לאי-הכללת סעיף מתן פיצוי כספי למבוטח בגין ביצוע ניתוח בשב"ן (ביטוח משלים בקופת חולים) או במערכת הציבורית.
לצד זאת, נוסף כיסוי חדש בפוליסות האפגרייד - רק בהראל מוענקת גמישות נוספת למבוטח: מבוטח יכול לעבור ברצף ביטוחי, ללא הצהרת בריאות חדשה, לפוליסת ניתוחים הנותנת כיסוי מלא (ולא משלים) לניתוח, לאחר תביעה ראשונה בניתוחים.
בנוסף, הראל משיקה חבילת כיסויים חדשה בשם אפגרייד החדש פלוס. החבילה היחידה המאפשרת כיסוי משלים לניתוחים בשב"ן וקבלת פיצוי בגין ביצוע ניתוח. התכנית מפצה את המבוטח בסכום כספי מוגדר בגין כל ניתוח - קטן כגדול, ציבורי או פרטי, ללא תלות בביטוח רפואי אחר, בארץ ובחו"ל, חירום או אלקטיבי. מוצר זה מאפשר מתן כיסוי משלים עבור ההוצאות לביצוע הניתוח באמצעות תכנית האפגרייד על כל יתרונותיה, וכן מבטיח פיצוי כספי נוסף אם בוצע ניתוח במערכת הציבורית או הפרטית אשר מאפשר מימון של הוצאות נלוות לניתוח כגון שיקום, טיפולים רפואיים נוספים ועוד.
המצטרפים לתכניות החדשות ייהנו משירות ניהול תביעה אישי ע"י מרכז שירות ייעודי לטיפול בתביעות מבוטחי אפגרייד בריאות. המרכז, המיועד עבור סוכנים ומבוטחים, מביא לידי ביטוי את ניסיונה הרב של הראל בטיפול בתביעות הדורשות מיומנות רבה לנושא מיצוי זכאות המבוטחים במסגרת הפרטית והציבורית.
לדברי אלון אלירז, משנה למנכ"ל ומנהל חטיבת הבריאות בהראל, "מבנה תכניות האפגרייד החדשות מאפשר קבלת מענה מקיף לכל הצרכים בעת אירוע רפואי משמעותי, תוך שמירה על גמישות ויכולת מעבר בין תכניות הניתוחים על פי צרכי המבוטח. הלקוח יקבל כיסוי להוצאות הניתוח ואף יכול לקבל מענק חד פעמי שיאפשר לו להשתקם ללא דאגות כספיות. מרכז השירות החדש הוא עוד ביטוי לאיכות השירות, אשר מיקמה את הראל כמובילת שוק ביטוחי הבריאות בישראל".
השינויים יחולו לגבי מבוטחים אשר ירכשו את פרק הניתוחים בחבילות הבריאות, החל מינואר 2014.