נייס הודיעה היום כי היא מסייעת לחברת התעופה אייר צ’יינה לפשט את תפעול השירות על מנת להגביר את היעילות התפעולית בכל חמשת מוקדי שירות הלקוחות שלה. חברת התעופה הסינית המובילה, השלימה לאחרונה את הטמעת פתרון נייס לניהול כוח אדם, כולל "חבילת לוחות זמנים" המאפשרת לחברה לקבוע לוחות זמנים לנציגי מוקדי השירות על פי רצף משמרות שנקבע מראש.
פתרון ניהול כוח האדם של נייס מאפשר שיפור בקביעת לוחות הזמנים של מוקדי שירות הלקוחות ומגביר את יכולת הדיוק בחיזוי כמות נציגי השירות הנדרשת בכל זמן נתון. מעבר ליכולות ליבה אלו, תסייע "חבילת לוחות הזמנים" לחברה להתמודד עם מחסור בנציגי שירות, ותוודא כי שינויים בלוחות הזמנים וניהולם ייעשו בצורה היעילה ביותר. יתר על כן, מכיוון שרבים מעובדי אייר צ’יינה מבלים מספר ימים ברצף בקמפוס מוקד השירות של החברה, יכולת זו תאפשר להם להפיק את מירב התועלת מזמנם ולנטר טוב יותר את לוחות הזמנים האישיים שלהם.