בקשה לתביעה ייצוגית בסך 100 מיליון ש"ח כנגד כלל חברה לביטוח וכנגד חברת איסתא תיירות ונופש בארץ ובעולם, הוגשה ביום 17 בספטמבר 2013 לבית המשפט המחוזי בתל אביב יפו.
עניינן של הבקשה ושל התובענה בטענת התובעים לפיה לאחר שהזמינו כרטיסי טיסה לחו"ל באמצעות איסתא התקשרו אליהם נציגי מכירות של כלל ביטוח על מנת להציע להם לרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל. התובעים טוענים כי פרטיהם האישיים הועברו בכוונה תחילה וללא הסכמתם בין מאגר המידע של איסתא למאגר המידע של כלל ביטוח תוך הפרה גסה של חוק הגנת הפרטיות.
התובענה הוגשה על פי חוק התובענות הייצוגיות, התשס"ו -2006. עילות התביעה הינן, בין היתר, הפרת חובה חקוקה, הטעיה בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתעשרות שלא כדין.
הקבוצה אותה מבקשים התובעים לייצג הינם כל לקוחותיהם של איסתא וכלל ביטוח אשר פרטיהם האישיים הועברו ונסחרו על ידן ונפגעו כתוצאה מכך.
התובעים מבקשים מבית המשפט להורות לאיסתא ולכלל ביטוח לפצות את חברי הקבוצה בגובה הנזקים שנגרמו להם בגין ביצוע העוולות האמורות בסך של 100,000,000 ש"ח או כל סכום אחר בהתאם לנתונים המצויים בחזקתן בערכי קרן בלבד עליהן יש להוסיף הפרשי ריבית והצמדה; ליתן צו הצהרתי לפיו איסתא וכלל ביטוח הפרו את הוראות הדין ושיווקו את המוצר המיוצר והמסופק על ידן בניגוד לתקן המחייב בדין הישראלי; להורות על צו עשה הצופה פני עתיד המחייב את איסתא וכלל ביטוח לשנות תקנים ונהלים, כך שלא יפגעו עוד בפרטיות לקוחותיהן; להורות לאיסתא ולכלל ביטוח להשיב לכלל חברי הקבוצה את תוספת העושר שנצברה בידם כתוצאה מפעולותיהם ו/או מחדליהם נשוא התובענה; להורות על פסיקת פיצוי מיוחד לתובעים; להורות על תשלום שכר טרחת עורך דין לעורכי הדין המייצגים באחוזים מתוך הקרן בהתאם לשיקול דעתו של בית המשפט הנכבד וכן על תשלום הוצאות משפט.
סכום התביעה הייצוגית הוא 100,000,000 ש"ח.
עוד צוין בדיווחה של כלל עסקי ביטוח כי בשלב זה כלל ביטוח לומדת את התביעה והבקשה. יצוין כי כלל עסקי ביטוח הינה חברת בת של אי די בי חברה לפתוח בע"מ (חברה בת בבעלותה המלאה של החברה) המוחזקת על ידי אידיבי פתוח בשיעור של כ-55%.
איסתא מסרה בתגובה כי החברה "מציעה ללקוחותיה ביטוח נסיעות בתנאים אטרקטיביים ומועדפים. במסגרת שיתוף פעולה מקבלים לקוחות, אשר הסכימו לכך, פניה מנציגי המוקד הייעודי של כלל ואיסתא בהצעה לרכישת ביטוח נסיעות. הלקוחות מיודעים מראש בדבר ההצעה שתופנה אליהם במסגרת השירות הניתן על ידי איסתא ולכן אין בכך כל פגיעה בחוק הגנת הפרטיות או בכל חוק אחר שכן."