HOT הודיעה הבוקר על מספר מינויים חדשים: אילן צחי, סמנכ"ל שירות הלקוחות ב- HOT ב- 3 השנים האחרונות, סיים את תפקידו זה, ומונה לתפקיד מנכ"ל HOT mobile, ומביא עמו 18 שנות ניסיון בשוק התקשורת. אילן מחליף את ליאור הלמן, אשר שימש בתפקיד כמ"מ המנכ"ל בחמישה חודשים האחרונים.
במסגרת תפקידו ב- HOT, הוביל אילן צחי לשיפור דרמטי במערך השירות של HOT, תוך בניית תהליכי עבודה חדשים, וניהול מדדי איכות ובקרה במגוון תחומי שירות, שהביאו לירידה של כ - 50% במספר התלונות, ולמעבר לגיוס חיובי של לקוחות. כמו כן, בתקופתו ביצעה HOT מהלך פורץ דרך של הרחבת השירות למדיה החברתית, ומתן שירות על ידי נציג אישי בפייסבוק. מהלך זה זכה להיענות רבה ולשביעות רצון גבוהה בקרב לקוחות HOT.
שימי עזר, מנהל מטה השירות ב-HOT , ב- 3 שנים האחרונות, מחליף את אילן צחי, ומונה למנהל מערך שירות הלקוחות ב- HOT. שימי היה שותף מרכזי במהפך, שעבר מערך השירות בחברה, והוביל מהלכי שיפור וייעול רבים.
ליאור הלמן, אשר כיהן בחמשת החודשים האחרונים כממלא מקום מנכ"ל HOT mobile, וכן כסמנכ"ל הכספים בחברה, במשך כ-6 שנים, ימונה לתפקיד בכיר בקבוצת אלטיס, שבשליטת פטריק דרהי. בתפקידו כסמנכ"ל הכספים, היה הלמן אחראי בשנים האחרונות לשורה של מהלכים, הכוללים את מכירת החברה, הזכייה במכרז והעמדת הערבות למשרד התקשורת, והיה בין מובילי השקתה המוצלחת של חברתHOT mobile לפני כשנה.
אורן ארצי, המשמש כיום כחשב HOT mobile, יחליף את ליאור הלמן בתפקידו, וימונה למנהל חטיבת הכספים ב- HOT mobile. בתפקידו הקודם שימש אורן כחשב שלHOT telecom.