הכנסות סלקום בשנת 2012 ירדו ב-8.7% והסתכמו ב- 5,938 מיליון ש"ח (1,591 מיליון דולר), בהשוואה ל- 6,506 מיליון ש"ח אשתקד. הירידה בהכנסות מיוחסת לירידה של 22.4% בהכנסות מציוד, אשר הסתכמו ב-1,356 מיליון ש"ח (363 מיליון דולר) בשנת 2012 בהשוואה ל- 1,747 מיליון ש"ח בשנת 2011, כמו גם לירידה של 3.7% בהכנסות משירותים, כתוצאה מהתחרות המוגברת בשוק, שהתעצמה אף יותר עם כניסת מפעילים חדשים לשוק, מ- 4,759 מיליון ש"ח בשנת 2011 ל- 4,582 מיליון ש"ח (1,228 מיליון דולר) בשנת 2012. ירידות אלו קוזזו בחלקן על ידי גידול בתרומתה של נטוויז’ן לסך ההכנסות, שהסתכמה ב- 1,047 מיליון ש"ח (280 מיליון דולר) (בנטרול הכנסות בין-חברתיות) בשנת 2012 בהשוואה ל- 374 מיליון ש"ח בשנת 2011. הגידול בתרומת נטוויז’ן נבע בעיקר מאיחוד תוצאות נטוויז’ן לחודשים ספטמבר עד דצמבר בלבד בשנת 2011 (בעקבות השלמת רכישת נטוויז’ן ב-31 באוגוסט, 2011), בעוד שבשנת 2012 אוחדו תוצאות נטוויז’ן לשנה כולה (להלן: "הבדל בתקופות האיחוד של תוצאות נטוויז’ן").
הירידה בהכנסות משירותים בשנת 2012 נבעה בעיקרה מהשחיקה הנמשכת בתעריפי שירותי הסלולר כתוצאה מהתחרות המוגברת בשוק הסלולר כפי שצויין לעיל. מרבית ירידה זו קוזזה על ידי גידול בתרומתה של נטוויז’ן להכנסות משירותים, שנבע בעיקר מהבדל בתקופות האיחוד של תוצאות נטוויז’ן, שהסתכמו בשנת 2012 ב- 965 מיליון ש"ח (259 מיליון דולר) (בנטרול הכנסות בין-חברתיות) בהשוואה ל- 339 מיליון ש"ח בשנת 2011. בנטרול תרומת נטוויז’ן להכנסות משירותים, ירדו ההכנסות משירותים בשנת 2012 ב-18.2% בהשוואה לשנת 2011.
הקיטון בהכנסות מציוד בשנת 2012 נבע מירידה של כ-37% בכמות מכשירי הסלולר, שנמכרו במהלך שנת 2012 בהשוואה לשנת 2011, כתוצאה משינויים רגולטורים, שהביאו לכניסת מתחרים רבים לשוק מכשירי הסלולר. ירידה זו קוזזה בחלקה על ידי גידול משמעותי בהכנסות ממכירת טאבלטים בשנת 2012 בהשוואה לשנת 2011. הירידה בהכנסות מציוד קוזזה בחלקה גם על ידי גידול בתרומתה של נטוויז’ן להכנסות מציוד, שנבע בעיקר מהבדל בתקופות האיחוד של תוצאות נטוויז’ן, שהסתכמו ב- 82 מיליון ש"ח (22 מיליון דולר) בשנת 2012 בהשוואה ל- 35 מיליון ש"ח בשנת 2011.
הכנסות סלקום ברבעון הרביעי של שנת 2012 ירדו ב-15.5% והסתכמו ב- 1,407 מיליון ש"ח (377 מיליון דולר), בהשוואה ל- 1,665 מיליון ש"ח ברבעון המקביל אשתקד. הירידה בהכנסות מיוחסת בעיקר לירידה של 13.4% בהכנסות משירותים, אשר הסתכמו ב- 1,066 מיליון ש"ח (286 מיליון דולר) ברבעון הרביעי של 2012 בהשוואה ל-1,231 מיליון ש"ח ברבעון הרביעי של 2011. הירידה בהכנסות נבעה גם מירידה של 21.4% בהכנסות מציוד, שהסתכמו ב-341 מיליון ש"ח (91 מיליון דולר) ברבעון הרביעי של 2012 בהשוואה ל- 434 מיליון ש"ח ברבעון הרביעי אשתקד. תרומתה של נטוויז’ן לסך ההכנסות ברבעון הרביעי של שנת 2012 הסתכמה ב- 270 מיליון ש"ח (72 מיליון דולר) (בנטרול הכנסות בין-חברתיות) בהשוואה ל- 276 מיליון ש"ח ברבעון הרביעי אשתקד.
הרווח הנקי לשנת 2012 ירד ב-35.6% ל- 531 מיליון ש"ח (142 מיליון דולר) מ- 825 מיליון ש"ח בשנת 2011. תרומת נטוויז’ן לרווח הנקי גדלה מ- 4 מיליון ש"ח בשנת 2011 ל- 67 מיליון ש"ח (18 מיליון דולר) בשנת 2012, בעיקר עקב ההבדל בתקופות האיחוד של תוצאות נטוויז’ן. הרווח הנקי לרבעון הרביעי של 2012 עלה ב- 48.7% ל- 113 מיליון ש"ח (30 מיליון דולר) מ- 76 מיליון ש"ח ברבעון המקביל אשתקד, כתוצאה מהשפעות חד-פעמיות לרעה על תוצאות הרבעון הרביעי של 2011, ביניהן הוצאת המס הנדחה החד-פעמית שנרשמה ברבעון הרביעי של 2011.
מצבת מנויי הסלולר – מצבת מנויי הסלולר של החברה לסוף שנת 2012 עמדה על כ- 3.199 מיליון מנויים. במהלך הרבעון הרביעי של שנת 2012 מחקה החברה ממצבת מנויי הסלולר שלה כ-138 אלף מנויי אפליקציות דאטה (M2machine to machine-M), אשר כל אחד מהם ייצר לקבוצה הכנסות מצטברות של פחות מ- 1 ש"ח במשך שישה חודשים, לאחר שהוסיפה למדיניות ספירת המנויים קריטריון כאמור לגבי מנויי M2M. בנטרול מחיקת המנויים הנ"ל, במהלך הרבעון הרביעי של 2012 ושנת 2012 כולה, קטנה מצבת המנויים של החברה בכ- 1,000 ובכ- 12,000 מנויי סלולר נטו, בהתאמה.
שיעור נטישה – שיעור הנטישה בקרב מנויי הסלולר בשנת 2012 הסתכם ב-31.5%, בהשוואה ל-25.1% בשנת 2011. שיעור הנטישה בקרב מנויי הסלולר ברבעון הרביעי של שנת 2012 הסתכם ל-8.7%, בהשוואה ל-6.0% ברבעון המקביל אשתקד. שיעורי הנטישה, הן השנתי והן הרבעוני, הושפעו בעיקר מהתחרות הגוברת בשוק הסלולר. שיעורי הנטישה, הן השנתי והן הרבעוני, אינם כוללים את מחיקת מנויי הדאטה שאוזכרה לעיל.
דקות שימוש – בשנת 2012 הסתכם מספר דקות השימוש החודשי הממוצע למנוי סלולר ("MOU") ל-390 דקות, לעומת 346 דקות בשנת 2011, עלייה של 12.7%. ברבעון הרביעי של שנת 2012 הסתכם ה- MOU ל-428 דקות לעומת 351 דקות ברבעון הרביעי של 2011, עלייה של 21.9%. הגידול במספר דקות השימוש, הן השנתי והן הרבעוני, נובע בעיקר ממעבר מנויים לתוכניות שיווק הכוללות דקות שימוש ללא הגבלה.
הכנסה למנוי – ההכנסה החודשית הממוצעת למנוי סלולר ("ARPU") הסתכמה בשנת 2012 ב-87.5 ש"ח (23.4 דולר), בהשוואה ל-106 ש"ח בשנת 2011. ה- ARPU ברבעון הרביעי של שנת 2012 הסתכם ב- 82.4 ש"ח (22.1 דולר), בהשוואה ל- 95.4 ש"ח ברבעון המקביל אשתקד. נתונים אלו, הן השנתי והן הרבעוני, הושפעו בין היתר, על ידי השחיקה המתמשכת בתעריפי שירותי הסלולר כתוצאה מהתחרות הגוברת בשוק הסלולר.