המפקח על הביטוח, פרופ’ עודד שריג, ערך ביקורת על מערך האשראי המותאם בהראל חברה לביטוח בע"מ. הביקורת בחנה את תהליכי העמדת האשראי המותאם בחברה, לרבות תהליך בחינת האשראי, תהליכי אישורו בחברה וביצוע פיקוח ומעקב שוטף אחר התפתחות מצב החוב.
הביקורת מצאה מספר כשלים בפעילות החברה. בין היתר, הגורמים האחראים על קביעת מדיניות ופיקוח על יישומה לא פעלו כנדרש. בעקבות הביקורת פעלה החברה להשלמת נהלים וחיזוק תהליכי הפיקוח בהם נמצאו כשלים.
לאור ממצאי הביקורת, הטיל המפקח על החברה עיצומים כספיים בסך 474,100 ש"ח.