התגובה של אורי ליכט, מנהל מחלקת המחקר של בית ההשקעות אי.בי.אי לתקלה ברשת פלאפון אמש: "חברת פלאפון הודיעה אתמול על תקלה ברשת שהחלה סביב השעה 19:00 בערב ונמשכה כארבע שעות. התקלה תפסה כותרות בכל מהדורות הטלוויזיה, בעיתונים באינטרנט וברשתות החברתיות. כמובן שהכותרות השליליות אינן עושות טוב לחברה אך מלבד לכך ההשפעה על פלאפון שולית.
התקלה הנוכחית מחזירה אותנו לדצמבר 2010 אז דיווחה סלקום על תקלה חמורה שהחלה בעשר בבוקר ונמשכה כמעט 12 שעות, סלקום בזמנו הכריזה על פיצוי של שבוע שיחות וסמס חינם לכלל לקוחותיה מהלך שעלה לחברה כמה עשרות מיליוני שקלים. במקרה של פלאפון מדובר בתקלה חמורה הרבה פחות שלמזלה קרתה לאחר שעות העבודה, שעות בהם העומס על הרשת נמוך יחסית.
פלאפון תצליח לסיים את הפרשה ללא פגיעה מהותית אך התקלה הנוכחית צריכה להדליק תמרור אזהרה אצל חברות התקשורת, כיוון שהנטייה הטבעית היא לטעון (חלקית גם בצדק ) שבעקבות התחרות העזה והפגיעה בהכנסות וברווח החברות מקצצות בתקנים של מהנדסים, טכנאים ופקחים ומורידים את היקף ההשקעות ברשת דבר שמגדיל את הסיכוי להישנות המקרים. אני בספק אם הציבור או הרגולטור יהיו סלחניים שוב לתקלה נוספת בסדר גודל שכזה."